问题现象

点击设置>系统>存储>更改新内容的保存位置，将文档、音乐、照片、视频保存位置更改到D盘时，提示无法设置默认保存位置，错误代码0X80070005 或 0X80070002。

问题原因

更改新内容的保存位置时会在D盘创建一个以用户名命名的文件夹，如果D盘已有一个与用户名同名的文件夹会导致更改不了，提示无法设置默认保存位置。

解决方案

1. 请引导将D盘对应的用户帐户名一致的文件夹里面的“文档/音乐/照片/视频”文件夹名称重新命名后，重新执行操作。
2. 若无效，请参照Windows 计算机如何添加/删除帐户新建本地帐户，切换使用新帐户后重新更改Windows系统默认保存路径即可。
3. 如果以上方法未能解决问题，请引导用户做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请引导用户携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心重装系统。