华为智能门锁从门外无法开门

问题现象：

门锁无法从门外开锁。

问题原因：

1. 可能是门锁处在反锁状态下。
2. 可能是门锁干电池有电，锂电池没电。

解决方案：

1. 检查反锁状态，请参考：华为智能门锁如何使用电子反锁。

   如果已反锁指示灯未亮红灯，请您按照以下方法继续排查。

2. 打开智慧生活App检查锂电池和干电池的状态。

   

   • 一代门锁 锂电池电量小于5%时，不支持人脸解锁；二代门锁 锂电池电量小于10%时，不支持人脸、掌静脉解锁，请参考：华为智能门锁干电池与锂电池使用说明
   • 锂电池和干电池均没有电，请参考：应急开锁方式。
      

     • 华为智能门锁 SE无锂电池，仅有干电池供电。
     • 具体支持的开锁方式情况，请以您实际购买型号支持情况为准。
3. 请尝试在智慧生活App中重启门锁。
4. 请使用应急开锁方式开锁，可参考： 应急开锁方式。
5. 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！