智慧助手·今天（负一屏）快递卡片不显示物流信息
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0以下, EMUI
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| 智慧助手·今天（负一屏）快递卡片不显示物流信息 |
问题现象
您已在负一屏添加了快递卡片，但是购买快递后，卡片上并没有展示物流信息。
问题原因
快递卡片不显示物流信息可能由以下原因造成：
1、未绑定手机号或是刚绑定手机号？
2、快递不在支持的数据范围内？
3、受平台或合作方限制无法推送物流信息？
解决方案
1、确认是否绑定手机号
点击快递卡片，点击设置查看是否有添加手机号，若未添加点击添加手机号添加号码。您最多可以绑定5个手机号。
注：快递卡片只能记录您绑定手机号后有状态更新的快递信息，刚添加手机号时您的快递状态可能暂时没有更新，您可以耐心等待一段时间再查询。
2、查看快递是否在支持的数据源范围内
如您是寄件人：
支持EMS、微快递、极兔、达达、中通、顺丰、圆通、丰巢快递柜显示寄件快递。
如您是收件人：
支持菜鸟裹裹、京东、顺丰、圆通、丰巢快递柜、EMS、中通、达达、当当、韵达、宅急送、快递鸟、极兔、微快递显示收件快递。
3、确认是否属于受限制的平台或合作方
- 由于受抖音、快手等三方机构自身隐私政策限制，您的手机号码受到购物平台保护，无法被快递物流平台监测到。因此，即使快递在支持的数据源范围内，也无法显示上述平台购买的物流信息（除非商家本身没有通过平台寄件，快递方能检测到您的手机号，所以有时候能显示）。
注：如果购物平台来自拼多多，请您更新负一屏版本在12.1.17.310版本及以上验，低于此版本暂不支持拼多多平台的订单物流。详情参考：拼多多快递卡片介绍。
- 京东购物平台仅推送JD开头的快递，如您在京东购买的商品是通过京东的第三方快递，则京东不支持推送；如您购买的京东商品属于处方药下的某些药品分类，由于特殊限制，快递方无法推送物流信息。
- 丰巢快递柜：淘宝平台自身隐私政策限制，丰巢不能获取您淘宝快递包裹的真实手机号码，需要您向丰巢授权淘宝包裹的真实手机号。
操作步骤：打开，咨询“淘宝隐私号码授权攻略”，按照指引授权。
- 申通快递和快递鸟快递：依赖菜鸟裹裹推送。（判断方式：在，下方显示“物流信息来自菜鸟裹裹”，则支持推送物流信息）。
如存您有快递不在支持的数据范围内或受平台、合作方限制无法显示物流信息，您可搜索快递单号进行物流追踪：点击。
如果上方法仍未解决您的问题或者您还有其他问题想要咨询，您可以在负一屏左上角头像>帮助与客服>在线客服进行咨询，您也可以联系华为热线950800进行详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
