华为智能门锁在智慧生活App中无法看到逗留视频

解决方案：

 

1. 猫眼的实时视频/图片/录像的查看支持的网络仅为中国大陆的网络。
2. 为减少消息打扰，开门期间和关门后30秒内不进行逗留检测。
3. 消息推送时长和家庭网络及门锁处网络信号是否正常相关，请确保网络连接正常。
4. 消息推送时间较长是由于逗留视频需要上传云端，成功后才会触发推送消息，因此会有短暂时延。

1. 请您确保门锁设备已绑定智慧生活App，且网络连接正常。
   1. 手机开启蓝牙，且距离门锁2米内距离打开华为智能门锁卡片，进入更多功能（右上角四个点）>网络设置，查看连接状态是否为连接。
   2. 进入卡片，选择通用设置>设备网络信息，查看WLAN强度图标是否点亮。

   

2. 请您确保门锁面板上的保护膜已经去除。
3. 请您进入智慧生活App>门锁卡片>智慧猫眼，确保智慧猫眼及逗留录像开关打开。

   

4. 请您合理配置逗留时长，进入智慧生活App>门锁卡片>智慧猫眼>逗留时长（如果门外有人逗留超过配置的时间，逗留才会被记录和推送）。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！