华为智能门锁升级失败
适用产品：
华为智能门锁 Plus，华为智能门锁，华为智能门锁 SE 猫眼版，华为智能门锁 E211，华为智能门锁 E310，华为智能门锁 E210，华为智能门锁 Pro，华为智能门锁 E311，华为智能门锁 SE
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
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| 华为智能门锁升级失败 |
场景一：门锁下载新版本失败
问题现象：
华为智能门锁可以检测到新版本，但下载时显示下载失败。
解决方案：
您好，门锁需要有WLAN信号且WLAN连接稳定的条件下才能升级新版本；如果检测到新版本下载失败，建议您调整路由器位置后重新下载。
场景二：门锁升级安装失败
问题现象：
华为智能门锁升级安装失败。
解决方案：
电池电量低于20%时，华为智能门锁不能升级安装，如您遇到软件升级失败，请您先检查电池电量，保证电池电量高于20%，然后将门上锁，再次尝试升级。
仅干电池供电状态下，门锁无法升级。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
