华为智慧屏提示“特性包加载安装失败，请稍后重试”

问题现象：

华为智慧屏打开运动健康App，点击广场舞栏目中的课程或体感专区栏目中的AR趣动体感运动时，系统提示：“特性包加载安装失败，请稍后重试”。

解决方案：

您好，非常感谢您对华为智慧屏的支持与关注。您可以通过以下方法来解决此问题：

• 更改智慧屏DNS服务器地址：请您参考华为智慧屏如何连接无线和有线网络更改智慧屏DNS服务器地址。
• 更改路由器DNS服务器地址：请您进入路由器的配置界面，更改路由器的DNS服务器地址后再次尝试使用广场舞栏目中的课程或体感专区栏目中的AR趣动体感运动。具体操作步骤如下：
  1. 华为路由器：
     1. 手机/电脑连接路由器Wi-Fi，在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面。
         

        • 使用手机浏览器，需要点击右上角切换电脑版。
        • 运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。
     2. 进入 我要上网 页面。勾选 静态 DNS，手动输入 首选DNS 服务器 为114.114.114.114，备用 DNS 服务器为8.8.8.8。
  2. 其他路由器：不同品牌更改DNS服务器地址的路径稍有区别，请您根据路由器品牌查找/咨询路由器方客服获取对应的更改方式后更改路由器DNS服务器地址。
• 如果以上方法未解决问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！