问题现象

• 计算机合盖或进入睡眠后显示器无信号。
• 计算机有线连接显示器，当计算机休眠后唤醒或者手动关机再开机后，显示器概率无信号。
• 计算机到达熄屏时间自动熄屏后，显示器熄屏并提示无信号，间隔几秒后，显示器背光亮起。

问题原因

• 计算机合盖或进入睡眠后，不能持续正常输出信号，导致显示器检测不到信号而显示黑屏并提示无信号。
• 计算机到达熄屏时间自动熄屏后，被异常唤醒时未向显示器发送正常画面，或者向显示器发送了异常的黑画面信号。
• 仅适用于HUAWEI MateView显示器：显示器处于节能模式，不支持对外快速充电，部分计算机出于电池节能保护的策略，唤醒时不会点亮显示器。

解决方案

1. 请您尝试先拔掉计算机与显示器的连接线缆，再重新连接显示器，确认是否可将计算机画面投屏到显示器。
2. 请确认计算机侧电源选项关闭盖子时”不采取任何操作“是否设置成功：
   1. 先按键盘上的WIN图标键，在搜索栏输入控制面板，单击打开。
   2. 点击硬件和声音选择电源选项再选择选择关闭笔记本计算机盖的功能。
   3. 将用电池和接通电源的关闭盖子时设置为不采取任何操作，点击保存修改。
3. 将计算机的显卡驱动更新为最新版本。
   • 华为计算机：请参考华为计算机如何安装驱动程序。
   • 非华为计算机：
     • 方法一：鼠标右键点击左下角开始菜单图标，设备管理器>显示适配器，双击显卡型号（如图中Intel(R) UHD Graphics 630）打开显卡属性，查看驱动程序版本后，选择驱动程序>更新驱动程序>自动搜索驱动程序，Windows联网将显卡驱动更新至最新版本。

       

     • 方法二：访问计算机厂商官方网站或联系计算机售后客服，获取对应计算机操作系统最新版本显卡驱动安装程序，双击进行安装。
     • 方法三：通过第三方驱动管理软件更新显卡驱动。例如，可采用计算机品牌官网服务支持、电脑管家等方式下载最新版本驱动更新，组装电脑或无驱动下载窗口的场景可借助三方驱动管理应用（驱动人生/驱动精灵）把显卡驱动更新至最新版本。

       以华为电脑管家为例---电脑管家>电脑优化>驱动管理>显卡驱动，更新驱动版本至最新。

       

       

       如果是Windows 10及以上版本的系统，可以按照上述方法一、二、三操作，如果是Windows 7系统，仅可按照方法一或二进行操作。

4. 请提前做好数据备份后将计算机系统版本更新到最新。
    

   • 不同 Windows 系统的操作界面可能略有不同，请您以实际界面提示进行操作。
   • 更新系统过程中可能会占用大量存储空间，更新前请检查您的系统盘 C 盘存储空间是否足够。
   • 更新的时长取决于更新内容大小、当前网速快慢等因素，一般大版本的更新会比较慢，请您耐心等待。
   • 更新前您可以将重要文件备份至外部存储器（如U盘、移动硬盘等），以免丢失您的重要文件。
   • 华为计算机：请参考华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本。
   • 非华为计算机：请点击开始菜单>设置>更新和安全>Windows更新>检查更新，通过Windows Update更新操作系统。

     

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

• 华为消费者服务热线 950800
• 华为终端商用产品专线950803

后续如何避免发生此类问题

• 建议您在不使用显示器时通过显示器的关机按钮关闭显示器。
• 将电源选项设置里面的进入睡眠时间设置为从不：在桌面点击鼠标右键，选择显示设置>电源和睡眠，将进入睡眠的时间设置为从不。

  

• 仅适用于HUAWEI MateView显示器：计算机未连接电源适配器且使用显示器标配的USB-C线缆与显示器连接时，建议将显示器节能模式设置为关。

  节能模式查看方法：双击显示器底部Smart Bar＞主菜单＞设置。