华为手机使用过程中弹出“高温提示”或“热安全模式”
适用产品：
手机
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为手机使用过程中弹出“高温提示”或“热安全模式” |
“高温提示”或“热安全模式”提示，不支持手动关闭，待手机降温之后会自动关闭。
问题现象
华为手机使用过程中弹出高温提示弹窗，继续使用时提示设备过热，或设备温度过高、手机进入热安全模式，除“拨号”和“联系人”外，无法使用其他应用。如下图：
|
高温提示内容截图 |
非HarmonyOS 5继续使用时，设备过热提示内容截图 |
HarmonyOS 5继续使用时，设备过热提示内容截图 |
|---|---|---|
|
|
|
|
问题原因：
华为手机均内置温度保护功能，当整机温度过高时，为保障使用安全会触发此“热保护”功能。
解决方案：
环境温度较高或重度使用手机时（高规格录像、大型游戏、后台视频聊天叠加前台使用），由于手机基础功耗高发热量较大，可能会出现高温弹窗的现象，此为正常热保护功能，请您待手机恢复正常温度后再使用。
- 建议您尽量避免将手机放置在被子、毯子等不易散热的场景，或在室外阳光直射下使用。
- 建议您尽量避免在网络状态不够好的情况下使用手机，手机为维持信号稳定会导致一定的发热。
- 建议您可参照以下方法进行设置，以避免过温情况发生：
非HarmonyOS 5：
①关闭性能模式：设置>电池>性能模式，选择关闭。
②必要时，建议您开启低电量模式：设置>电池>低电量模式，选择开启。
HarmonyOS 5：点击手机设置，搜索电池>省电模式，选择开启。
仍未解决：
感谢您的支持与关注，如非高负载/散热正常场景频繁高温弹窗，建议您提前备份好数据，携带购机凭证，前往华为客户服务中心进行检测。
谢谢您的鼓励！
