华为打印机客户端显示打印机“离线”

适用产品： HUAWEI PixLab B5，HUAWEI PixLab V1，华为毕昇激光打印机 X1 Pro，华为擎云P5，HUAWEI PixLab X1，华为毕昇激光打印机 X1 Max

适用版本：不涉及系统版本

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华为打印机客户端显示打印机“离线”

配图以HUAWEI PixLab X1为例，请以实际为准。

本知识所列出的打印机离线问题现象、原因和解决方案均适用于华为喷墨打印机和华为激光打印机，涉及到的具体操作以 HUAWEI PixLab X1 操作界面为例，其他华为打印机操作类似、操作界面可能有所不同，请以实际情况为准。

问题现象与原因

电脑上华为打印客户端显示打印机“离线”。

华为打印客户端打印机离线问题的发生场景归纳起来有如下三类，您可根据如下速查表跳转所需要的章节进行查阅：

编号	问题发生场景	问题原因
现象一	打印机休眠、关机或重启后离线	打印机IP地址发生变化：路由器给打印机分配了新的IP地址打印机IP地址被手动修改过
现象二	打印机网络设置或环境变更后离线：打印机更换了使用环境（例如从家里搬到了办公室）修改家里的WiFi名称或密码后	打印机未联网：打印机所处的网络不可用或网络质量差打印机网络已被重置

编号

问题发生场景

问题原因

打印机休眠、关机或重启后离线

打印机IP地址发生变化：

打印机网络设置或环境变更后离线：

打印机未联网：

针对现象一：

请为打印机设置固定IP地址：

针对现象二：

请长按打印机面板按钮3秒以上，直到打印机发出“滴”的一声以及网络键白色闪烁，将打印机网络重置。
重新给打印机配置网络：
打印机支持多种配网方式，各种配网方式的推荐优先级如下，请根据实际情况选择：

手机智慧生活APP > 华为打印客户端通过USB连接 > 华为打印客户端通过打印机热点连接
打印机配置网络具体操作请参考：
- 华为喷墨打印机：通过手机/平板/电脑为华为喷墨打印机配置网络
- 华为激光打印机：通过手机/平板/电脑为华为激光打印机配置网络
  
  激光打印机支持连接 2.4G 频段的热点，不支持 5G 频段的热点，请您确保您的 WLAN 热点是 2.4G 频段；打印机不支持机场、酒店等场所的 Portal 热点。
删除电脑上的华为打印机：
在电脑上依次点击开始 > 设置 > 蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪，将原来添加的华为打印机删除。
重新添加打印机：
回到电脑桌面打开华为打印客户端，依次点击添加打印机 > 通过局域网搜索连接，选择相应的打印机连接即可。

受路由器的性能影响，此处可能会搜索出来ipv6后缀的打印机，我们日常生活用不到，选择“ipv4”后缀的打印机即可。