计算机运行“华为打印”时，打印机状态显示“离线”

适用产品： HUAWEI PixLab B5，华为毕昇激光打印机 X1，HUAWEI PixLab V1，华为毕昇激光打印机 X1 Pro，华为擎云P5，HUAWEI PixLab X1，华为毕昇激光打印机 X1 Max

适用版本： Windows 10, Windows 11

适用产品：

适用版本：

为您查询到以下结果，请选择

无法查询到结果，请重新选择

计算机运行“华为打印”时，打印机状态显示“离线”

问题现象

计算机运行“华为打印”时，打印机状态显示“离线”。

问题原因

打印机未联网或IP地址发生变化。
打印机USB线缆松动或驱动异常。

解决方案

无线连接打印机

重置打印机网络：请长按打印机面板按钮3秒以上，直到打印机发出“滴”的一声以及网络键白色闪烁，将打印机网络重置。
重新配置网络：请参考以下内容，通过电脑为华为打印机配置网络，配置成功后即可正常使用：
- 华为喷墨打印机：通过手机/平板/电脑为华为喷墨打印机配置网络
- 华为激光打印机：通过手机/平板/电脑为华为激光打印机配置网络
若打印机频繁离线，请将打印机设置固定IP地址：
- 长按打印机操作面板“开始”键3 秒以上，直到打印机发出滴的一声，打印系统信息页。
- 在打印系统信息的页面，找到无线网络信息部分并查看打印机的MAC地址和IPv4地址。
- 参考《修改华为路由器的 IP 地址和绑定静态 IP 地址》中绑定静态IP地址的操作，为打印机设置固定 IP 地址。
- TP企业级路由器（仅供参考）：
  1. 打开浏览器输入路由器的IP地址（常见为“192.168.1.1”，不同品牌路由器IP地址和操作界面可能会有差异，请以实际情况为准）并回车进入路由器后台登录界面，输入帐号密码并回车进入路由器后台管理界面。
  2. 如下图所示，请您依次点击基本设置>LAN设置>静态地址分配>新增，输入打印机的“IPv4地址”和“MAC地址”进行绑定即可（打印机IP地址和MAC地址的查询方法同华为路由器的相关步骤说明）。
如果前面的步骤都无法解决打印机离线问题，请参考如下指导关闭路由器的AP隔离功能，再等待约两分钟观察打印机能否自动恢复在线。如果打印机能恢复在线，问题解决。如果不能自动恢复在线，说明打印机IP地址可能已经发生了变化，请执行步骤3重新连接打印机。

有线连接打印机

检查USB连接：请您重新插拔USB线缆，并更换电脑USB接口尝试；故障未解决则执行下一步。
重启打印任务：右键此电脑>管理>服务和应用程序>服务>找到print spooler服务>重启；故障未解决则执行下一步。
重装驱动并添加打印机：
1. 在电脑上依次点击开始 > 设置 > 蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪，将原来添加的华为打印机删除。
2. 前往华为官网，选择打印机和选件，输入您的打印机型号，搜索并下载对应的驱动程序并安装。
3. 打开华为打印客户端，依次点击“添加打印机>通过USB连接”，选择相应的打印机完成连接。