华为打印机客户端显示打印机“离线”

适用产品： HUAWEI PixLab B5，华为毕昇激光打印机 X1，HUAWEI PixLab V1，华为毕昇激光打印机 X1 Pro，华为擎云P5，HUAWEI PixLab X1，华为毕昇激光打印机 X1 Max

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为打印机客户端显示打印机“离线”

本文所列打印机离线问题的现象、原因及解决方案，适用于华为喷墨打印机与华为激光打印机。以下操作以 HUAWEI PixLab X1 为例（配图同步参考该机型），其他华为打印机操作逻辑一致，仅界面可能略有差异，请您具体以实际设备为准。

问题现象与原因

电脑上华为打印客户端显示打印机“离线”。

华为打印客户端打印机离线问题的发生场景归纳起来有如下两类，您可根据如下速查表跳转所需要的章节进行查阅：

编号	问题发生场景	问题原因
现象一	打印机日常使用过程中休眠、关机或重启后离线	打印机IP地址发生了变化：路由器随机给打印机分配了新的IP地址，而电脑还是保存的之前的IP地址打印机IP地址被手动修改过
现象二	打印机网络设置或环境变更后离线：打印机更换了使用环境（例如从家里搬到了办公室）修改家里的WiFi名称或密码后	打印机未联网：打印机所处的网络不可用或网络质量差打印机网络已被重置

编号

问题发生场景

问题原因

打印机日常使用过程中休眠、关机或重启后离线

打印机IP地址发生了变化：

打印机网络设置或环境变更后离线：

打印机未联网：

先在电脑上将打印机恢复成在线状态，然后为打印机设置固定IP地址：

将华为打印客户端升级到最新版本后，只需要将客户端打开然后等待大约30s左右，客户端会自动将打印机恢复到在线状态，如果超过一分钟没有恢复，可参考《手机/平板通过华为智慧生活连接和分享华为激光打印机》重新配置连接打印机。
请为打印机设置固定IP地址：
- 请长按打印机操作面板“开始”键3 秒以上，直到打印机发出滴的一声，打印系统信息页。
- 请您在打印系统信息的页面，找到无线网络信息部分并查看打印机的MAC地址和IPv4地址，然后请参考修改华为路由器的 IP 地址和绑定静态 IP 地址在路由器上设置打印机IP和MAC地址绑定，从而就可以完成为打印机设置固定IP地址。
- TP企业级路由器（仅供参考）：
  1. 打开浏览器输入路由器的IP地址（常见为“192.168.1.1”，不同品牌路由器IP地址和操作界面可能会有差异，请以实际情况为准）并回车进入路由器后台登录界面，输入帐号密码并回车进入路由器后台管理界面。
  2. 如下图所示，请您依次点击基本设置>LAN设置>静态地址分配>新增，输入打印机的“IPv4地址”和“MAC地址”进行绑定即可（打印机IP地址和MAC地址的查询方法同华为路由器的相关步骤说明）。

请长按打印机面板按钮3秒以上，直到打印机发出“滴”的一声以及网络键白色闪烁，将打印机网络重置。
重新给打印机配置网络：
打印机支持多种配网方式，各种配网方式的推荐优先级如下，请根据实际情况选择：

手机智慧生活APP > 华为打印客户端通过USB连接 > 华为打印客户端通过打印机热点连接
打印机配置网络具体操作请参考：
- 华为喷墨打印机：通过手机/平板/电脑为华为喷墨打印机配置网络
- 华为激光打印机：通过手机/平板/电脑为华为激光打印机配置网络
  
  激光打印机支持连接 2.4G 频段的热点，不支持 5G 频段的热点，请您确保您的 WLAN 热点是 2.4G 频段；打印机不支持机场、酒店等场所的 Portal 热点。
删除电脑上的华为打印机：
在电脑上依次点击开始 > 设置 > 蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪，将原来添加的华为打印机删除。
重新添加打印机：
回到电脑桌面打开华为打印客户端，依次点击添加打印机 > 通过局域网搜索连接，选择相应的打印机连接即可。

受路由器的性能影响，此处可能会搜索出来ipv6后缀的打印机，我们日常生活用不到，选择“ipv4”后缀的打印机即可。