HUAWEI Tag(防丢精灵)不在身边时,位置不更新/更新不及时
适用产品:
HUAWEI Tag
适用版本:
不涉及系统版本
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| HUAWEI Tag(防丢精灵)不在身边时,位置不更新/更新不及时 |
问题现象:
已配对的Tag,在离开配对设备后,在查找App查看位置时,出现位置不更新或位置更新不及时,具体有以下两种情况:
- Tag和主设备分离后,15~30分钟,位置不刷新;
- Tag和主设备分离后,30分钟以上,位置不刷新。
问题原因:
- Tag系统设计,需要15-30分钟确认与主设备有实质上的分离,然后再在周围有华为设备开始刷新位置信息
- 与主设备分离30分钟以上时,确认Tag已与主设备实质上分离,此时位置不刷新,可能原因有:
- Tag在快速移动的车上、高铁上,周围的华为设备扫描时间短,与Tag无法连接上,或者上报位置后Tag已快速移动到别处;
- Tag当前所处的环境周围华为设备密度低,无法及时上报位置信息:如在偏僻地点、野外、地下车库等;
- Tag当前所处的环境数据信号较差,导致周围的华为设备无法及时上报:如在电梯中或其他信号较差的地方。
解决方案:
- 请您过段时间,再前往查找App中,查看位置是否有更新。
- Tag依赖华为设备组成的查找网络进行定位,因此在部分偏僻、信号差的场景下可能无法被定位到,请您过段时间,再前往查找App中,查看位置是否有更新。
- 如一直没有位置刷新,请将Tag重置后尝试连接手机:连续5次上电,第5次会有不一样的响铃,即可说明Tag重置成功。
谢谢您的鼓励!