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    HUAWEI Tag(防丢精灵)不在身边时,位置不更新/更新不及时

    适用产品: HUAWEI Tag
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    HUAWEI Tag(防丢精灵)不在身边时,位置不更新/更新不及时

    问题现象:

    已配对的Tag,在离开配对设备后,在查找App查看位置时,出现位置不更新或位置更新不及时,具体有以下两种情况:

    1. Tag和主设备分离后,15~30分钟,位置不刷新
    2. Tag和主设备分离后,30分钟以上,位置不刷新

    问题原因:

    1. Tag系统设计,需要15-30分钟确认与主设备有实质上的分离,然后再在周围有华为设备开始刷新位置信息
    2. 与主设备分离30分钟以上时,确认Tag已与主设备实质上分离,此时位置不刷新,可能原因有:
      • Tag在快速移动的车上、高铁上,周围的华为设备扫描时间短,与Tag无法连接上,或者上报位置后Tag已快速移动到别处;
      • Tag当前所处的环境周围华为设备密度低,无法及时上报位置信息:如在偏僻地点、野外、地下车库等;
      • Tag当前所处的环境数据信号较差,导致周围的华为设备无法及时上报:如在电梯中或其他信号较差的地方。

    解决方案:

    1. 请您过段时间,再前往查找App中,查看位置是否有更新。
    2. Tag依赖华为设备组成的查找网络进行定位,因此在部分偏僻、信号差的场景下可能无法被定位到,请您过段时间,再前往查找App中,查看位置是否有更新。
    3. 如一直没有位置刷新,请将Tag重置后尝试连接手机:连续5次上电,第5次会有不一样的响铃,即可说明Tag重置成功。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!