HUAWEI nova10系列/nova11系列手机通话时远离不亮屏

问题现象：

HUAWEI nova10系列/nova11系列手机手持通话时，手机远离脸部后不亮屏。

解决方案:

1. 可能是抬起动作未识别：
   • 拿起手机时的角度太小，请稍微加大抬起动作幅度；
   • 拿起手机的动作比较缓慢也会导致手机一直不亮屏或概率性亮屏，稍微加快抬起速度；
   • 请进入设置中搜索并进入抬起亮屏或拿起手机亮屏 ，参考演示动画进行操作。
2. 可能是手机保护套/保护壳遮挡了传感器

   建议您去掉保护套/保护壳或者非透明的屏幕保护膜，建议使用官方标配保护壳或保护套。

3. 更新系统版本到最新

   建议您更新系统版本至最新版本尝试使用。

若以上方法仍不能解决问题，请将手机重要数据进行备份，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。