问题现象

建立远程PC连接失败。

问题原因

1、网络状态不稳定；

2、平板端插件版本与PC端驱动版本不兼容，提示“当前插件版本过低”或“当前PC端版本过低”；

3、设备接入部分公司内网时，企业防火墙将公司内网和外网做了保护隔离，自动屏蔽了与外网的数据交互。

解决方案

1、针对原因1，建议可重新发起连接，或选择网络质量更好的接入点进行接入；

2、针对原因2：

（1）提示“当前插件版本过低”时，请在平板端打开“智慧生活”App，进入我的 > 设置 > 检查应用更新，将插件更新至最新版本；

（2）提示“当前PC端版本过低”时，请在PC端打开“华为电脑管家”，进入电脑优化 > 驱动管理，将“远程访问服务”更新至最新版本；

（3）根据提示更新版本后，再发起连接即可正常使用远程PC服务。

3、针对原因3，建议选择其它网络接入点进行接入。

仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

更多知识：

华为手机/平板如何远程访问华为计算机