HUAWEI PixLab V1打印机纸张进入后出现卡纸，面板显示错误码bE/d1

问题现象

华为喷墨打印机在使用过程中出现卡纸，面板闪烁错误码bE/d1，开始键红色闪烁。

问题原因

1. 打印机内部掉入异物或存在卷纸未取出。
2. 进纸口纸张放置错误或使用规格外的纸张。
3. 打印机排纸组件区域存在碎纸/异物。

解决方案

 

1. 请您不要将小型物件（如笔、订书钉等）放置在打印机上，防止物品在打印机正常工作时滑入内部，影响打印机正常工作！
2. 打印机取卡纸、取异物或进行其他操作时，请注意不要将打印机倒立/侧立放置，避免漏墨。

打印机出现卡纸后请先将打印机断电，再按以下步骤进行排查：

• 打印机开机或重启后直接报错bE。

  

  

  

  如异物较大不易取出，请参考“华为喷墨打印机不进纸，面板显示错误码b1/bE”将异物取出。

• 打印机下发打印任务且纸张进入打印机内部后面板才报错bE/d1，请继续按以下步骤排查：
  1. 检查打印机进纸口纸张放置是否正确。
      

     1. 喷墨打印机支持的纸张规格为60-260g/m²的普通纸、喷墨纸与相片纸，请勿使用规格外的纸张（如牛皮纸、背胶纸等）。
     2. 为了更好的使用体验建议使用新纸，不要使用弯曲变形/褶皱变形/破损等的旧纸。
     3. 打印机后方预留足够空间，避免纸张尾部与打印机后方物体（如墙体等）接触。

     

  2. 检查打印机内部卡纸状态。

     

     

     • 如果纸张头部未完全通过了3组压纸轮，判断为不进纸异常，请参考“华为喷墨打印机不进纸，面板显示错误码b1/bE”进行排查。
     • 如果纸张头部完全通过了3组压纸轮，未完全通过排纸板，则排纸板下方可能存在异物或碎纸，请继续按以下步骤排查。

       

       

       

       

       

       取出卡纸后，按取消键消除错误码，长按开始键3秒，打印信息页测试打印机是否恢复正常。

       

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

 

1. 按要求正确放纸，避免插纸过深或卡纸太紧。
2. 使用规格之内的纸张：纸张类型（普通纸、喷墨纸、相片纸）、纸张厚度（60-260g/m²）、纸张尺寸（A4、A5、B5 JIS、相片纸6寸/4R、相片纸7寸/5R、信封C5、信封DL）
3. 进纸口放纸量避免过多，建议70张以下。
4. 建议使用新纸、厚度高的纸，避免使用弯曲变形、褶皱变形、破损等的旧纸。
5. 新纸放入打印机前，建议先将纸张呈扇形打开再叠整齐，去除纸张静电。

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