超级终端搜索不到喷墨打印机、无法连接喷墨打印机、超级打印不上线

问题现象

华为鸿蒙手机使用智慧生活给打印机配网成功后，进入超级终端页面，没有打印机图标。

解决方案

1. 确认手机HarmonyOS系统是否已经升级到3.0.0.0及以上版本。

   您可以点击桌面设置，在搜索框输入关于手机或关于平板电脑。进入该页面，你可以了解查看设备 HarmonyOS版本。

非HarmonyOS 3.0.0.0及以上版本，不支持超级终端连接打印机。

2. 确认手机和打印机连接到同一WLAN无线网络中：
   • 查看手机侧网络：在控制中心中查看网络名称。
   • 查看打印机侧网络：
     1. 若手机已连接打印机，打开华为智慧生活App打印机设备界面，点击右上角方框，选择设置，设备信息项中有WLAN名称。
     2. 若手机未连接打印机，长按面板开始键3秒，打印机会自动打印系统信息，网络信息项查看WLAN网络名称。
     

     确认打印机不是其他华为手机用户通过智慧生活共享到此用户的，排查步骤：

     进入智慧生活App，设备页面中找到打印机卡片，查看打印机有无“共享角标”，有“共享”角标的打印机不支持超级打印，超级终端页面则也不会出现打印机图标+

3. 下拉控制中心，关开WiFi一次，进入超级终端（多设备控制中心）页面。

4. 使用智慧生活重新给打印机配网。
   1. 先删除配网。
      1. 打开智慧生活App，进入后长按需要删除的设备。
      2. 选择删除设备>删除的选项。
      3. 点击删除后，会提示删除成功，就可以删除该设备。
      

      App侧成功删除设备后，设备会被重置即重新进入配网状态。

      

   2. 重新配网。
      1. 长按打印机面板“网络”按键3秒至白灯闪烁状态，打印机进入配网状态。

         

      2. 控制中心打开NFC，手机一碰打印机操作面板上的Huawei Share区域。

         

         或等待自动发现打印机（名称为：HUAWEI PixLab V1）并显示弹窗，点击“连接”。如果前面用了 Wi-Fi，后面的 WLAN 建议同样使用同一 Wi-Fi。

         

5. 重启手机和打印机。

   若重启后，仍然无法上线，需重置打印机，然后重新配网连接：

   1. 长按打印机面板上的取消键8s以上将打印机重置：面板会先出现数字“88”表示开始重置打印机，待面板显示“01”，则表示已重置完成。
   2. 重新配网方法，见上述步骤4

6. 升级智慧生活App：建议升级到应用市场的最新版本（13.0.1.325及以上版本）、打印机固件升级到最新（3.0.0.310及以上版本）。

   打印机固件版本升级：

   1. 使用华为智慧生活 App 连接打印机。
   2. 查看打印机固件版本：首先打开华为智慧生活 App 打印机设备界面，点击右上角方框，选择设置，设备信息项中有固件版本版本号。
   3. 手动升级打印机固件：华为智慧生活 App 打印机设备首页，选择固件升级，当打印机有固件版本升级时，按界面提示进行更新。

7. 清除智慧生活基础服务缓存，具体操作如下：

   请您依次点击设置>应用与服务>应用管理>显示系统程序>智慧生活基础服务>存储>删除数据。

   

   清空缓存操作会删除智慧生活存储在手机中的数据，对您云端的数据没有影响。

8. 退出华为账号后重新登录。
   退出本人设备的华为帐号

   1. 点击设置>华为帐号。
   2. 向下滚动到底部，点击退出帐号。
   3. 请查看页面提醒，点击退出帐号。

      

问题未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！