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    HUAWEI MateBook E Go 钉钉通话接入外接设备语音未成功切换至外接设备

    适用产品: 笔记本
    适用版本: Windows 11
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    HUAWEI MateBook E Go 钉钉通话接入外接设备语音未成功切换至外接设备

    问题现象

    进行钉钉通话,接入外接设备(3.5mm耳机,蓝牙耳机,USB耳机,TypeC耳机)并设置外接设备为默认设备,声音没有从外放切换到外接设备。

    问题原因

    钉钉语音通话调用的是默认通信设备,不是默认设备,当外接设备设置为默认设备时,钉钉无法正常调用外接设备。

    解决方案

    1. 通话过程中接入其他外设(3.5mm耳机,蓝牙耳机,USB耳机,TypeC耳机),不进行默认设备设置操作,声音可以正常切换到外接设备。
    2. 当您接入外接设备后,设置>系统>声音>更多声音设置>声音设置面板>播放,在播放界面,右键点击耳机,将耳机先设置为默认通讯设备,再设置为默认设备,声音切换正常。

    仍未解决?

    华为已将此问题反馈给软件方,推动其持续优化适配,请您耐心等待后续版本优化改进,但具体请以软件方处理为准。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!