华为喷墨打印机不进纸，面板显示错误代码b1/bE

问题现象

喷墨打印机不进纸，面板显示错误代码b1/bE。

问题原因

进纸口存在异物或纸屑。

解决方法

第一步：正确放置纸张

在打印机后方预留足够空间，避免纸张尾部与打印机后方物体接触。若未解决请执行下一步。

避免使用褶皱、变形或破损等旧纸打印，易造成卡纸

第二步：清理进纸口异物

打印机表面不要放置一些小物品（如笔/笔盖、小玩具、），防止小物品掉入打印机内部导致故障。

1. 先将进纸口内的全部纸张取出，再轻轻翻起进纸口处的小盖板。

   

2. 开启手机闪光灯照射进纸口内部，仔细观察是否存在纸屑、细小杂物等异物；若发现异物，使用镊子或筷子轻轻取出。若操作后仍无法正常进纸，请执行下一步。

   

第三步：清除打印机内部异物

1. 先拔掉打印机电源线，再收起出纸板，打开打印机前盖。

   

2. 若喷头处于中间位置，用手将喷头推至最右侧区域。

   

3. 观察压纸轮两处“洞口”是否有纸张或异物，若发现异物，用筷子或镊子取出，若有残留纸张，可将纸张向后轻推至进纸口位置后再取出。

   

4. 若未发现明显异物，但打印机仍不进纸，请按以下步骤操作：
   1. 取扁平无棱角的长条工具（如直尺、硬卡片），插入其中一组压纸轮支架的中间凸出部位，轻轻将压纸轮翘起。

      

   2. 用另一工具（如卡片）伸到压纸轮下方，清理隐藏纸屑；两组压纸轮均按此操作，确保无残留。

      

5. 闭合打印机前盖，接通电源，重新装纸后打印测试，验证问题是否解决。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）或您可以前往就近的华为授权服务中心为您处理问题，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

打印机表面不要放置一些小物品（如笔/笔盖、小玩具、），防止小物品掉入打印机内部导致故障。

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