华为智慧屏无法连接蓝牙设备
适用产品：
音频系列，智能音箱，智慧屏
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为智慧屏无法连接蓝牙设备 |
蓝牙配对需具备以下条件
- 蓝牙耳机/音箱没有与其他设备配对，以手机和蓝牙耳机为例，可在手机蓝牙设置中选择已配对的设备，取消与该耳机配对。
- 蓝牙耳机/音箱处于“配对模式”且电量充足，并保持与智慧屏的距离不超过10m。
- 华为耳机可参考：华为蓝牙耳机如何连接手机、平板、PC
- 其他品牌请您按照说明书操作或联系蓝牙设备的客服了解。
- 若满足以上的蓝牙配对条件，请您参考以下方法继续排查：
重新配对
请您在智慧屏 蓝牙 界面选择连接的蓝牙设备，点击取消配对后，将蓝牙音箱与智慧屏重新配对连接，即可解决该问题。
检查手机端是否可以与蓝牙设备连接配对
- 请您使用手机搜索蓝牙设备进行配对，如果手机无法与该蓝牙设备连接配对，请您参考知识“华为手机/平板与蓝牙耳机的配对连接 ”进行排查。
- 如果手机可以与该蓝牙设备连接配对，请按照以下步骤继续排查。
重启智慧屏
请您插拔电源线重启智慧屏。
智慧屏和蓝牙设备恢复出厂设置
请将智慧屏恢复出厂设置，蓝牙设备恢复出厂设置，再次尝试扫描蓝牙设备。
设备恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，回到第一次开机时候的状态，包括您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件，需重新下载/安装/设置使用。
- 华为耳机请参考：如何重置华为耳机或恢复出厂设置。
- 华为智能音箱请参考：智能音箱如何恢复出厂设置。
- 其他设备请参考说明书或者联系对应厂商咨询。
仍无法解决？
如果以上操作无法解决问题，请您联系华为消费者服务热线950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
