HUAWEI MateBook E Go 安装第三方打印机驱动失败

问题现象

HUAWEI MateBook E Go 连接部分打印机时，下载安装打印机驱动失败，显示无法安装。

不同打印机安装报错提示不同，请以实际显示为准。

问题原因

部分第三方厂商打印机未适配高通芯片平台，导致打印机驱动兼容性问题。

解决方案

1. 建议您可以优先使用 Windows 系统自带的 Mopria 协议，无线连接打印机进行打印，具体操作方法可参考：HUAWEI MateBook E Go 无线连接打印机的配置方法。
2. 这里以惠普打印机为例，其他品牌驱动安装方法可咨询各品牌客服人员。
   • 首先查看打印机是否兼容Windows ARM系统，具体支持型号请查看HP官网：https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_6516122_en-US-1.pdf，目前支持列表如图所示：

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     • 若您的惠普打印机兼容Windows ARM系统，可按照以下步骤进行操作安装驱动：
     1. 惠普打印机厂商已发布兼容Windows ARM系统的打印机驱动，通过如下链接下载驱动:https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-smart-universal-print-driver-series-for-windows/33835514/model/33835521

        

     2. 双击已下载的打印机驱动，点击Unzip进行解压。

        

     3. 解压成功后跳转至如下cmd界面进行配置。
        1. Please select the installation mode: 输入“T”并按“Enter”(T为网络连接)。
        2. Please enter a port address[mandatory]: 输入打印机IP地址（打印机网络设置内查看）。
        3. 其他行无需输入，Enter跳过即可，配置完成后提示安装成功。

           

           

     4. 打开待打印文件，按 Ctrl+P，进入打印参数设置页面，在打印机名称中选择HP Smart Universal Printing打印机，设置好其他参数后，按界面提示完成打印。

        

仍未解决？