问题现象

笔记本电脑使用一段时间后出现键盘按键按不动，手感差，不回弹等问题。

问题原因

此类故障一般是有异物掉入按键缝隙中造成的。

解决方案

1. 观察按键缝隙中是否有异物。如有异物，可将笔记本电脑一侧竖起，轻轻点击按键或拍打机身侧边，将异物震动到按键边缘缝隙位置，然后将笔记本电脑翻转至键盘面朝下，轻轻点击按键或拍打机身侧边，震出并及时清理异物。
   

   请勿用力拍打，以免操作不当损坏设备。如无法处理请您携带设备到华为客户服务中心咨询。

2. 如果未发现明显异物或通过以上方式无法清理异物，请您提前做好数据备份、携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！