华为家庭存储无法自动备份部分文档

问题现象

• 部分文档文件无法自动备份。
• 有很多文档没有自动备份上去。
• 手机文件管理中能看到300+文档文件，但家庭存储自动备份的仅只有100+个。

问题原因

“我的手机/Android/data/**”目录属于应用的私有目录，当前该目录下的文档文件不支持自动备份，如下图路径。

解决方案

华为家庭存储当前仅支持备份手机公共存储空间中的文档文件，无法备份其他应用下载到应用私有存储空间（“Android/data/应用包名/**”）的文档文件。

如您需要更改备份路径，可按以下步骤操作：

1. 在手机文件管理APP中确认未备份的文档路径为“我的手机/Android/data/**”。
2. 将“我的手机/Android/data/**”该目录下无法自动备份文档文件移动或拷贝到其他目录下，如”我的手机/文档/”。