智慧生活App添加华为智慧屏失败
适用产品:
智慧屏
适用版本:
不涉及系统版本
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智慧生活App添加华为智慧屏失败 |
通过智慧生活App添加智慧屏,请参考:如何在智慧生活App中添加智慧屏 查看操作是否正确,并确保没有跳过任何步骤。若操作无误仍添加失败,请参考以下方式尝试操作:
1 确保已注册华为智能家居云
在智慧屏端进入智慧生活App>右上角四个点 >华为智能家居云,根据界面提示将华为智能家居云设置为已注册后重新尝试添加。
2 重启智慧屏
请您重启智慧屏,并检查注册华为智能家居云后,在智慧生活App中添加智慧屏。
3 关闭路由器防火墙功能
如果一直添加失败,请检查路由器是否开启了防火墙功能,若开启,请关闭后再次尝试。
- 华为路由器请参考:华为路由器如何在 Web 管理界面开启或关闭防火墙;
- 其他路由器:请参考产品使用说明书或咨询路由器客服。
4 将智慧屏恢复出厂设置
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据,回到第一次开机时候的状态,请谨慎操作,同时建议您定期对智慧屏进行备份。
请参考:智慧屏如何恢复出厂设置 将智慧屏 恢复出厂设置 后,并检查注册华为智能家居云后在智慧生活App中添加智慧屏。
仍无法解决
如果以上方法未能解决您的问题,请您致电华为客户服务热线:950800,同时可进入智慧生活App>我的>帮助与反馈>其他功能>反馈问题>问题与建议提交问题,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
谢谢您的鼓励!