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    华为笔记APP云空间同步时,出现无法同步/同步失败/一直提示正在同步

    适用产品: 平板
    适用版本: HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2
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    华为笔记APP云空间同步时,出现无法同步/同步失败/一直提示正在同步

    请您按以下方案排查:

    1 确保华为笔记APP为最新版本

    请您前往应用市场将笔记App升级至12.3.1.460及以上版本,云空间App升级至12.2.0.301及以上版本后再次尝试同步。

    2 确保云空间同步开关打开

    请确认华为笔记APP联网正常,且在桌面前台打开,进入设置 > 登录华为帐号 > 云空间/云空间服务,开笔记同步开关后再次尝试。

    华为笔记APP与云空间登录的账号为同一个账号。

    3 确保云空间存储空间足够

    确保当前账号的云储存空间是否已满,若已满,请清理云储存空间后再尝试同步。

    4 确保设备电量充足

    避免设备处于低电量状态,如电量低于10%,请保证电量充足后再尝试同步。

    5 关闭华为笔记APP后重试

    请从屏幕底部上滑进入多任务界面,关闭华为笔记APP后台运行后,再次打开华为笔记APP尝试同步。

    HUAWEI MatePad Paper墨水平板请在设置>应用和服务>应用管理>笔记>强行停止,然后再进入笔记App尝试同步。

    6 部分华为笔记无法同步

    若只有部分笔记无法同步,打开上传端无法同步的笔记修改一笔后返回首页,观察能否同步成功。

    仍无法解决

    • 为保证多端设备的一致性,云端在遇到同步中断、或服务器限流等异常情况时,会触发同步延迟机制,请您等待一段时间后重试。

      若您需要查看笔记内容,建议您可以先复制无法打开的笔记,并通过打开复制的笔记查看内容。

    • 如果以上方法未能解决您的问题,请您致电华为客户服务热线:950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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    谢谢您的鼓励!