问题现象

点击华为电脑管家故障排查>音频检测，检测结果提示音频输出端点禁用。

问题原因

电脑的扬声器或麦克风无任何可用的音频端点设备，执行管家故障排查音频检测项时会出现该提示。

解决方案

1. 请点击检测提示项中的设置按钮跳转到扬声器或麦克风的音频端点设置界面。
   1. 单项检测提示页面如下，点击红框中的设置按钮会弹出左上角所示的声音设置界面。

      

   2. 一键检测提示页面如下，点击设置按钮可弹出左上角所示的声音设置界面。

      

   3. 执行“麦克风检测”时显示报错处理同上。
2. 在界面上，逐一对已停用的端点设备按鼠标右键选择“启用”来启用音频设备端点。

   

3. 若音频设备端点为Nahimic设备或立体声混音设备，因当前硬件设备不支持，启用禁用无效，对您的音频使用体验无影响，建议按照如下图红框所示的立体声混音设备端点，保持初始设置。

   

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！