问题现象

在登录界面，登录选项为PIN码时，使用默认弹出的触摸键盘点击无效，无法输入PIN码。

问题原因

Windows触摸键盘应用的兼容性问题。

解决方案

1. 建议您可通过以下两种方式完成PIN码的输入并正常进系统：

   方法一：使用自带的皮套键盘或者外接键盘完成PIN码输入。

   方法二：按照以下操作步骤设置触摸键盘后再次输入PIN码尝试。

   具体步骤：

   1. 找到登录界面触摸键盘的设置按钮图标。

      

   2. 点击设置按钮，找到键盘布局设置选项，并将键盘布局设置为传统模式。（默认键盘布局是默认模式）

      

   3. 触摸键盘布局设置为传统模式可完成PIN码输入并登录。

      

2. 如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！