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    华为全屋智能 多设备同时登录同一华为帐号,智慧生活App控制设备失败

    适用产品: 全屋智能
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    华为全屋智能 多设备同时登录同一华为帐号,智慧生活App控制设备失败

    问题现象:

    华为全屋智能 超过100个终端设备(包括:LCD显示器、手机、平板、手表、车机、智慧屏)同时登录同一华为帐号,出现智慧生活App 控制设备一直失败。

    确认同一华为帐号登录设备数量的方法:华为手机 > 设置 > 帐号 > 帐号与安全 > 登录设备管理, 查看登录的设备数。

    问题原因:

    最大支持100个终端设备同时登录同一华为帐号且智慧生活App同时运行;例如:当同一华为帐号在第101个终端设备登录之后,第1个终端设备登录的华为帐号会与家居云中断连接,导致第1个登录账号的终端设备在智慧生活App控制设备失败。

    解决方案:

    请您尝试以下方法解决:

    方法1:在控制失败的端侧设备上将智慧生活App关闭后台运行,再次登录智慧生活App,尝试重新控制全屋设备。

    方法2:将其他未在使用的终端设备(登录了同一华为帐号)退出当前华为帐号。

    方法3:通过华为手机进入 华为手机 > 设置 > 帐号 > 帐号与安全 > 登录设备管理 选择需要剔除的登录设备,然后点击“从帐号中移除”以便减少同时登录同一华为帐号的端侧设备数。

    仍未解决?

    如果以上方法仍未解决问题,请您联系华为热线950800或销售门店,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    了解更多:

    华为帐号的登录方式

    管理您的华为帐号设备列表

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    谢谢您的鼓励!