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    华为智能音箱配网失败

    适用产品: HUAWEI Sound,HUAWEI Sound X 2021,华为AI音箱,HUAWEI Sound SE,华为AI音箱 2e,华为 AI 音箱 2,荣耀YOYO智能音箱,华为AI音箱 2e 全屋版,华为AI音箱mini,HUAWEI Sound Joy,HUAWEI Sound X(ais-bw80h-00)
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为智能音箱配网失败

    请检查配网注意事项 :

    • 如果您使用的是非华为手机,请您先进入华为应用市场“下载HMS Core ”后,再用智慧生活App匹配音箱
    • 配网时保持手机和音箱的距离不超过5m,中间不要有障碍物。
    • 手机需打开蓝牙、WLAN,并允许智慧生活App获取位置信息权限
    • 请使用大陆版本手机,非中国大陆版本手机无法与音箱配网。
    • 本条知识不适用于定制版本音箱,您可在音箱底部查看版本信息。
    • HUAWEI Sound SE/华为AI音箱/华为AI音箱2/华为AI音箱mini/荣耀YOYO智能音箱不支持连接5G Wi-Fi, 请将手机连接2.4G Wi-Fi配网。
    • 如果您更换华为手机配置成功,请使用和华为手机相同的华为账号登录所需使用的音箱设备即可。
    • 我们已将AI音箱App升级为智慧生活App, 请使用智慧生活APP配网

    场景一: 手机提示“密码错误”

    请在智慧生活APP配网的 输入密码 界面,取消勾选 允许记住密码 , 手动输入WLAN密码后再次尝试

    场景二: 智慧生活App提示“连接失败"

    更换其他网络如手机热点重新配网

    1、如配网成功,建议您重启路由器或联系路由器客服检查路由器是否设置黑白名单/防火墙,接入设备是否超过最大接入数量等

    2、如更换网络无效,请将音箱恢复出厂设置后重新配网

    场景三: 手机提示“未发现可配对的音箱"

    1. 请插拔音箱电源适配器重启音箱,关闭并重新开启手机蓝牙后尝试
    2. 请更换其他手机/平板后尝试
    3. 请尝试将音箱恢复出厂设置

      音箱恢复出厂设置后,原有设置(如配网信息、音箱名称、蓝牙状态、勿扰模式、唤醒应答、声纹训练、音箱音量等)将丢失,请为音箱重新配网和设置。

    如果以上方法仍未解决问题,请您联系华为热线950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!