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    华为计算机软件或驱动安装包被Windows Defender识别为病毒

    适用产品: 台式机,笔记本
    适用版本: Windows 11
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    华为计算机软件或驱动安装包被Windows Defender识别为病毒

    问题现象

    在Windows 11最新版本上,华为电脑管家升级或驱动升级时,升级的zip包被Windows Defender错误识别为病毒,导致升级失败。

    问题原因

    Windows Defender更新规则后,市面上许多软件的升级包都被系统错误识别成了木马病毒,包括软飞行模拟游戏、Docker桌面客户端、BlueStack蓝叠安卓模拟器等。

    解决方案

    短期方案:

    方法一:关闭安全防护功能。

    操作方法:在Windows 11搜索栏中搜索Windows 安全中心,或者使用快捷键“Windows+I”键打开设置>隐私和安全性>Windows 安全中心>病毒和威胁防护>管理设置>实时保护,关闭实时保护开关,待升级完成后再重新打开。

    点击此处打开Windows安全中心

    方法二:更新防病毒库版本到1.387.xxxx及以上。

    1. 查询病毒库的当前版本,同时按“Windows+I”键,打开设置>隐私和安全性>Windows安全中心,再点击Windows安全中心的左下角设置>关于,查看防病毒软件版本

      点击此处打开Windows安全中心

    2. 更新病毒库的版本,更新完之后,再次查询病毒库版本:同时按“Windows+I”键,打开设置>隐私和安全性>Windows安全中心,点击病毒和威胁防护>病毒和威胁防更新,点击保护更新

      点击此处打开Windows安全中心

    方法三:请参考《华为计算机如何在 Windows 安全中心设置白名单》将对应的软件添加到安全白名单中。

    长期方案:

    此为微软更新策略变更,并非计算机故障,华为已将此问题反馈给微软方,推动其持续优化适配,请您耐心等待后续版本优化改进,但具体请以微软方处理为准。如有疑问,您可以参考《如何联系微软》联系微软客服获取更多的咨询与帮助。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!

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    谢谢您的鼓励!