华为计算机软件或驱动安装包被Windows Defender识别为病毒
适用产品:
台式机,笔记本
适用版本:
Windows 11
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华为计算机软件或驱动安装包被Windows Defender识别为病毒 |
问题现象
在Windows 11最新版本上,华为电脑管家升级或驱动升级时,升级的zip包被Windows Defender错误识别为病毒,导致升级失败。
问题原因
Windows Defender更新规则后,市面上许多软件的升级包都被系统错误识别成了木马病毒,包括软飞行模拟游戏、Docker桌面客户端、BlueStack蓝叠安卓模拟器等。
解决方案
短期方案:
方法一:关闭安全防护功能。
操作方法:在Windows 11搜索栏中搜索Windows 安全中心,或者使用快捷键“Windows+I”键打开 ,关闭实时保护开关,待升级完成后再重新打开。
方法二:更新防病毒库版本到1.387.xxxx及以上。
- 查询病毒库的当前版本,同时按“Windows+I”键,打开Windows安全中心的左下角 ,查看防病毒软件版本。
- 更新病毒库的版本,更新完之后,再次查询病毒库版本:同时按“Windows+I”键,打开保护更新。
方法三:请参考《华为计算机如何在 Windows 安全中心设置白名单》将对应的软件添加到安全白名单中。
长期方案:
此为微软更新策略变更,并非计算机故障,华为已将此问题反馈给微软方,推动其持续优化适配,请您耐心等待后续版本优化改进,但具体请以微软方处理为准。如有疑问,您可以参考《如何联系微软》联系微软客服获取更多的咨询与帮助。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
谢谢您的鼓励!