扫描不到华为路由器5G Wi-Fi 信号

排查一：确认无线设备是否支持 5G Wi-Fi 频段

• 如果无线设备本身不支持 5G Wi-Fi，是扫描不到路由器5G Wi-Fi 的。您可以在无线设备的官方页面查询产品参数，也可以咨询设备厂商。
• 如果无线设备是非中国大陆销售的官方产品，且这个终端地区和中国不同，那么即使支持 5G Wi-Fi 也有可能无法扫描到路由器 5G Wi-Fi。因为每个国家支持5G Wi-Fi的信道不是一样的。如果是中国大陆正规渠道售卖的产品且支持 5G Wi-Fi ，是可以扫描到路由器 5G Wi-Fi的。
• 如果无线设备支持 5G Wi-Fi，仍然扫描不到路由器5G Wi-Fi 。
  • 有可能您的无线设备不支持 5G 高信道，请将信道调整成低信道（36，40，44，48，52，56，60，64）；
  • 也有可能您的无线设备不支持 5G 低信道，请将信道调整成高信道（149，153，157，161，165）。
    具体操作步骤如下：

    1. 手机/平板/电脑连接到路由器的 Wi-Fi，在浏览器地址栏中输 入 192.168.3.1 登录路由器 Web 管理界面。
    2. 点击更多功能>Wi-Fi 设置>Wi-Fi 高级中修改5G Wi-Fi 信道，如果此时路由器设置的是高信道，您可以调整成低信道尝试，反之亦然。

       

排查二：确认路由器是否开启 5G 优选功能

路由器开启 5G 优选功能后，2.4G Wi-Fi 和5G Wi-Fi 名称相同，无线设备只能搜索到一个 Wi-Fi 信号。

您可以关闭 5G 优选功能后，连接带有" _5G"后缀的 Wi-Fi。如果您不了解如何关闭5G 优选功能，可以参考文档：查看和选择路由器连接的 Wi-Fi 频段。

排查三：确认路由器是否关闭 5G Wi-Fi 开关

华为路由H6/Q6网线版不支持单独关闭2.4G 或者5G Wi-Fi ，如果是这两个产品，此步骤跳过，请直接进入排查四。

路由器的 5G Wi-Fi 开关如果处于关闭状态，无线设备会扫描不到5G Wi-Fi 信号。请您将路由器5G Wi-Fi 开关打开，操作步骤如下：

方式一：通过华为智慧生活App查看

1. 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2. 点击更多功能>Wi-Fi 管理>Wi-Fi 设置，将5G Wi-Fi 开关打开。

方式二：通过 Web 管理界面查看

1. 请将手机/平板/电脑连接到路由器的 Wi-Fi，在浏览器地址栏中输 入 192.168.3.1 登录路由器 Web 管理界面。
2. 进入我的 Wi-Fi界面，确保5G Wi-Fi 开关处于打开状态。

   

排查四：路由器是否开启了 Wi-Fi 隐身

如果路由器 Wi-Fi 隐身已开启，会导致无线设备搜索不到 Wi-Fi 。

请将5G Wi-Fi 隐身关闭，看是否能正常搜索到 Wi-Fi 信号。如果您不了解如何关闭 Wi-Fi 隐身功能，可以参考文档：隐藏华为路由器的 Wi-Fi 名称。

仍然无法解决问题？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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