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    华为CPE/华为随行WiFi设备使用天际通上网慢

    适用产品: 华为CPE,华为随行WiFi
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为CPE/华为随行WiFi设备使用天际通上网慢

    网络状态指示灯:

    白色常亮:已连接到4G/3G/运营商宽带/双网双通上行

    红色常亮:未完成上网向导配置/SIM卡未识别/无网络

    Wi-Fi指示灯:

    常亮:Wi-Fi已开启

    快闪:正在建立WPS连接或与智联设备配对中

    慢闪:检测到周围有智慧生活产品

    不亮:Wi-Fi已关闭

    视频指导:

    文字操作指导:

    1. 情况一:若设备状态良好,信号一般或较差,说明为网络环境不佳,可以调整使用位置。
    2. 情况二:若信号、干扰良好,可以尝试手动更换网络模式,操作步骤如下:

      进入天际通Go微信小程序,点击SIM卡,进入SIM卡详情页,点击更换网络模式,选择适合的网络模式或手动设置。

    3. 情况三:若信号、干扰良好,更换网络模式尝试无效,网速还是慢,可以尝试把其他的SIM卡插入华为CPE/华为随行WiFi尝试,对比是否有网速差距。
    4. 情况四:若网速没有变化,说明该地区基站负载较高,基站容量较小,使用人数增加影响了网速,这是短暂情况,可以更换位置使用。
    5. 如果网速有变化,怀疑是天际通运营商网络问题,请您按照天际通&联通SIM卡网速慢排查

    如果以上方案无法解决您的问题,请您联系华为热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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    谢谢您的鼓励!