华为喷墨打印机出现纸张回抽

问题现象

华为喷墨打印机在进行连续打印时，中间出纸过程中纸张排出的瞬间（下一张纸进入时）出现排出的纸张回抽进入打印机内部的现象。

• 回抽现象轻微时，纸张回抽后会再次排出，打印机正常工作。
• 回抽现象严重时，纸张回抽后不会再次排出，打印机提示卡纸报bE错误码，回抽的纸张取出后，纸张的头部中间偏右的位置会被划开

  

  

问题原因

1. 打印机固件版本太低。
2. 出纸托盘及出纸延长板未打开。
3. 出纸口区域有异物阻挡。
4. 使用打印机不支持的纸张类型。

解决方法

打印机出纸纸张回抽后，请先将纸张轻轻拉出，然后按以下步骤进行排查。

1. 长按打印机面板开始键3秒打印帮助信息页，确认打印机固件版本，若低于3.0.0.340版本请升级到最新版本后使用。

   

2. 检查出纸托盘及小板是否打开。

   

3. 避免出纸口区域有异物阻挡：
   1. 打印机排纸过程中不要太靠近打印机正前方，避免衣服无意中阻挡排纸导致回抽。
   2. 打印机排纸过程中不要用手去接纸，避免取纸不及时影响机器正常排纸导致回抽，参考如下错误取纸视频：

4. 检查打印机是否使用规格外的纸张，打印机支持的纸张类型如下表所示：

   纸张类型	普通纸，喷墨纸、相片纸
   纸张厚度	60-260 g/㎡
   纸张尺寸	A4、A5、B5 JIS、相片纸6寸/4R、相片纸7寸/5R、信封纸C5、信封纸DL

   

   打印机不支持的纸张类型：牛皮纸、背胶纸、卫生纸、变形/褶皱/破损的纸张及其它所超出规格外的纸张。

5. 按照以上步骤排查完毕后，重新下发打印任务测试打印机是否恢复正常。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！