无法通过移动和多号App开通中国移动eSIM一号双终端服务（非云南、西藏地区）

自2024年1月4日起，由于业务维护升级，移动和多号App暂停一号双终端业务新增办理。已办理eSIM业务的用户暂不影响使用，但若取消一号双终端业务可能无法再次通过移动和多号App办理。具体恢复时间请请留意运营商公告或者您可以拨打中国移动10086咨询业务开通情况。

临时方案：

1. 若您使用是华为手机，您可以通过华为运动健康App>设备>eSIM管理（HarmonyOS 5 版本手机路径为：打开华为运动健康App，进入设备详情页，点击通用设置 > eSIM管理）入口开通。(注：华为手机通过华为运动健康App开通中国移动一号双终端不依赖中国移动和多号App)。
2. 若您使用的是三方手机，您也可以通过使用华为手机先开通eSIM业务，开通后，再配对连接到您的手机（和华为手机上使用的是同一个华为账号），连接方法：【华为】穿戴设备更换手机配对连接，然后在华为运动健康App中重新配对连接手表使用。
3. 若您身边无华为手机，也可前往华为客户服务中心，华为客户服中心工作人员可使用华为手机协助帮您开通。

云南、西藏地区无法开通中国移动eSIM一号双终端服务

云南地区（自2023年5月6日起）、西藏地区由于系统维护升级，暂停一号双终端业务新增办理；已办理eSIM业务的用户暂不影响使用。给您带来不便，敬请谅解。中国移动已发《关于系统升级暂停云南一号双终端业务公告》，系统维护升级期间，请您耐心等待运营商重新开启一号双终端业务办理，具体恢复时间请留意运营商公告或者您可以拨打中国移动10086咨询业务开通情况。

无法开通中国电信eSIM一号双终端服务

中国电信eSIM一号终端业务于2024年3月21日起进行服务升级，暂停eSIM开通办理，详情请咨询10000。