问题现象

电视使用三方播放器（如当贝播放器、Kodi播放器等）软件通过SMB协议播放华为家庭存储中的视频文件时，出现卡顿。

问题原因

• 可能是网速较慢、网络环境不佳；
• 三方播放器缓存较小；
• 电视的视频解码能力有限导致。

解决方案

1. 播放家庭存储中的高清视频文件对网速和带宽要求较高，建议您可将电视连接至有线网络，或是连接网速较快的5GHz频段的Wi-Fi信号。
2. 若播放的视频清晰度和码率较高，文件较大（如大于40GB），建议您使用Kodi播放器，此播放器支持传输速率更快的SMB2协议，在超清视频文件的播放上效果更好。
3. 若使用Kodi播放器播放时依旧卡顿，您可以通过调整Kodi播放器的缓存大小尝试解决，可参考下方步骤，此步骤需要准备一台电脑进行编辑配置文件：
   1. 请在电脑上新建一个文本文档，可在桌面或文件管理器中点击鼠标右键，选择新建并选择文本文档，并将此文档命名为：“advancedsettings.xml”，需注意需要修改文件扩展名后缀。

      

   2. 右键点击此文件，选择编辑，在打开的编辑界面中，复制粘贴下列代码：

      1

      300000000

      300

      

      上述代码为通用的建议配置，蓝色数字部分的单位是B（字节），此处可以自行根据电视性能进行自定义，比如电视是 4G 的内存（RAM，非存储空间），可设置约300M的缓存，建议设置的缓存最多不要超过电视内存的1/3。

   3. 编辑完成后，选择另存为，需以UTF-8编码保存此文件，参见下图：

      

   4. 将此文件从电脑中拷贝至U盘，并将U盘插上电视的USB接口读取文件，电视需有可自由读取、管理文件的功能，若您的电视无法编辑和移动文件，建议您可在应用市场下载“小白文件管理器”来进行操作。将U盘中的advancedsettings.xml文件粘贴入电视的 Android/data/org.xbmc.kodi/files/.kodi/userdata/ 目录即可，之后重启Kodi播放器生效。
4. 若经过以上操作问题仍未解决，建议可将视频文件拷贝至U盘或移动硬盘中，直插电视USB接口读取，或移入电视存储空间本地播放，若仍存在播放卡顿，说明电视的高清视频文件的解码能力有限，建议更换文件较小规格较低的片源，具体请咨询电视的生产厂商。

若您的电视不存在视频解码方面问题，您可致电华为服务热线 950800 咨询，我们将竭诚为您服务。