华为家庭存储更换主板或更换全新机框后如何恢复数据

适用产品：华为家庭存储

适用版本：不涉及系统版本

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华为家庭存储更换主板或更换全新机框后如何恢复数据

适用场景

华为家庭存储故障送修时，华为客户服务中心定位故障需更换主板或机框，并维修完成。您拿到维修完成的家庭存储要恢复正常使用，需依据以下操作恢复硬盘数据访问。

当您购买了两台或者多台华为家庭存储，需要将硬盘插入另外一台存储使用时，您需要依据以下操作来恢复硬盘数据访问。

准备新机框

华为家庭存储新机框必须是3.0.1.72SP01及以上版本才支持恢复数据。

解绑旧的华为家庭存储。
绑定华为家庭存储新机框并检查新机框版本。
1. 华为家庭存储插上电源（注意：请不要插入硬盘）。
2. 用智慧生活App绑定新机框。
  1. 请用手机连接路由器的 Wi-Fi，确保用来绑定华为家庭存储的手机与华为家庭存储连接的是同一路由器的网络。
  2. 打开智慧生活 App，请点击界面右上角的“+”> 添加设备 > 连接，设备注册完毕后进入设备设置>设备共享界面，点击完成后自动返回智慧生活App界面，此时有华为家庭存储卡片。
3. 进入华为家庭存储界面会弹出提示硬盘异常，点击前往处理>右上角>系统更新，查看当前版本。
4. 若版本低于3.0.1.72SP01，则需要参考步骤2进行系统升级。如果无需升级则跳过步骤2。
在线升级指导。
打开智慧生活App，点击华为家庭存储卡片，点击右上角 > 系统更新，进行升级。
进行恢复出厂设置将新机框中数据清除。

恢复出厂设置界面不能勾选同时删除所有数据（格式化硬盘），勾选之后会将硬盘格式化导致数据丢失。

新机框可能之前安装配置过，导致机框中有冗余数据，无法进入数据恢复流程。因此升级版本之后，点击右上角 > 设备管理 > 恢复出厂设置，进行恢复出厂，将机框中数据清除。
确保新机框已被解绑。
恢复出厂后新机框会自动与当前帐号解绑（华为智慧生活App上面没有华为家庭存储卡片）。

如果出现未解绑的现象，确保手机连网的状态下重新手动解绑新机框。

步骤：打开智慧生活App，长按华为家庭存储卡片，点击删除设备。

插入原硬盘进行数据恢复

新机框插入原硬盘。
1. 将新机框断电。
2. 将原硬盘插入新机框。如果两块硬盘都需要恢复数据就插两块，如果只需要一块硬盘恢复数据就插一块。
3. 将新机框插入配套的电源适配器。
  
  请不要使用其它产品的电源适配器，必须使用配套的电源适配器。
待新机框启动后，白色指示灯常亮，请使用旧框管理员帐号重新通过智慧生活App绑定家庭存储。
1. 请用手机连接路由器的 Wi-Fi，确保用来绑定华为家庭存储的手机与华为家庭存储连接的是同一路由器的网络。
2. 打开智慧生活 App，请点击界面右上角的“+”> 添加设备 > 连接，设备注册完毕后进入设备设置>设备共享界面，点击完成后自动返回智慧生活App界面，此时有华为家庭存储卡片。
绑定后请稍等2分钟，点击华为家庭存储卡片。
根据如下页面提示，完成向导设置和数据备份。
管理员开始恢复硬盘中数据。
进入华为家庭存储卡片后会弹出硬盘异常提示，点击前往处理>恢复硬盘访问，等待一段时间后，点击完成。
- 恢复过程可能耗时较久，请耐心等待。数据越多，耗时越久。比如20W数据换框后数据恢复需要6小时。
- 恢复过程中支持切换到后台运行。
家庭成员开始恢复硬盘中数据。
- 如果有多个家庭成员，请每个家庭成员用户逐个按照步骤6恢复数据。
- 多个家庭成员不要同时恢复数据。
1. 管理员需要重新邀请家庭成员。
2. 家庭成员邀请成功后，打开智慧生活App华为家庭存储卡片完成向导设置和数据备份，参考步骤4。
3. 此时进入家庭存储界面后，家庭成员的数据是不可见的。请不要着急，耐心等待数据完成恢复。
  - 恢复过程可能耗时较久，请耐心等待。数据越多，耗时越久。比如20W数据换框后数据恢复需要6小时。
  - 恢复过程中支持切换到后台运行。
4. 进入华为家庭存储界面有数据代表恢复成功。