问题现象

华为电脑管家升级13.0.3.360及以上的管家版本出现多屏协同无法连接。

问题原因

计算机相关注册表被损坏导致多屏协同分布式服务运行状态异常。

解决方案

1. 您可以按照如下步骤尝试修复注册表。
   

   修改注册表有风险，修改错误会导致系统不稳定或崩溃，请参考Windows 计算机如何备份/恢复注册表数据提前备份注册表， 并在专业人士指导下慎重操作。

   1. 同时按下“Win+R”键，调出运行窗口，输入“regedit”，点击确定打开注册表编辑器。

      

   2. 进入:计算机\HKEY_USERS\S-1-5-21-...\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders路径下查看是否有Local AppData值：
      

      此处省略号（...）表示用户标识，每个用户标识不同，下同。

      1. 如果有但是不对，可以尝试修改Local AppData值为C:\Users\Windows账户名称\AppData\Local。
      2. 如果没有，可以在Shell Folders路径下空白处点击右键，依次选择新建 > 字符串值，名称设置为Local AppData，将其数值数据设置为C:\Users\Windows账户名称\AppData\Local。
   3. 如果在计算机\HKEY_USERS\S-1-5-21-...（用户标识）\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer路径下没有Shell Folders目录，可以在Explorer路径下新建一个目录，具体操作如下：
      1. 在Explorer路径下空白处右键新建 > 项,创建一个名为“Shell Folders”目录。

         

      2. 在此目录空白处右键新建 > 字符串值，创建一个名为“Local AppData”的名称，设置Local AppData的数值数据为C:\Users\Windows账户名称\AppData\Local。

         

   4. 如上目录创建完成后，请重启计算机再次连接多屏协同尝试。
2. 请参照华为计算机如何添加/删除帐户重新创建新的本地帐户后，切换至新帐户连接使用多屏协同尝试。
3. 如无效，请参考华为计算机多屏协同连接失败方案排查处理。