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    云盘文件上传或下载失败
    适用产品： 手机，平板
    适用版本： EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 3.0, EMUI 4.0, EMUI 3.1, EMUI 5.0, EMUI 4.1, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    云盘文件上传或下载失败

    问题描述

    进入文件管理 > 浏览 > 我的云盘，操作文件上传云盘或云盘文件下载失败，出现异常报错等现象。

    解决方案

    1. 排查当前网络环境，当网络不稳定时，会出现数据上传下载失败，建议在较好的网络环境下操作重试。
    2. 查看云存储空间是否足够，当云存储空间已满，无法上传文件，建议升级云空间容量或者清理云盘文件。
    3. 没有开启移动网络同步，只支持在WiFi网络下操作云盘文件上传或下载，您可以进入文件管理 > 我的 > 设置，开启使用移动网络保存同步，或等待设备连接WiFi后再次重试操作。

     
    1. 文件管理 > 我的 > 设置默认关闭使用移动网络保持同步按钮。
    2. 若您的云空间版本非最新版本，建议您升级至最新版本后重试。
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