冻结或解冻零钱卡
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Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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| 冻结或解冻零钱卡 |
当您发现手机丢失、账户疑盗等风险发生时，请第一时间拨打华为客服热线950800申请进行账户冻结操作，预防资金损失。
当您零钱卡风险解除后，打开钱包，在底部点击零钱卡，点击红色字体提醒“当前账户已冻结，部分功能无法使用，点击进行解冻”，根据提示验证支付指纹或支付密码，人脸验证通过后，将会进行解冻。
零钱卡自动冻结的处理方法
场景一：银行账户连续6个月未进行任何交易，银行账户自动冻结。
根据开户行不同，有不同的解除冻结方法：
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零钱开户行 |
解除冻结的方法 |
|---|---|
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工商银行 |
前往零钱开户行工商银行柜台办理解冻。 |
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其他银行 |
打开钱包，在底部点击零钱卡，根据提示身份验证（人脸）、短信验证通过后即可完成解冻。如果您收不到验证码或者预留手机号不用了，前往零钱开户行全国任意一个支行的柜台办理解冻即可。 |
场景二：零钱卡开户行对应的银行卡预留在银行的身份证到期，零钱卡自动冻结。
根据开户行不同，有不同的解除冻结方法：
|
零钱开户行 |
解除冻结的方法 |
|---|---|
|
招商银行 |
|
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广发银行 |
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民生银行 |
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工商银行/中信银行 |
前往零钱卡开户行对应的任意一个支行的柜台更新身份信息并操作解冻。 |
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其他银行 |
可拨打华为客服热线950800提供相关截图（华为帐号截图，钱包首页界面截图、零钱卡界面截图、零钱卡完整卡号、零钱开户验证手机号、身份证正反面拍照（可打水印））申请处理。 |
谢谢您的鼓励！
