| 使用华为钱包中绑定的银行卡支付常见问题 |
第三方App中支付不显示Huawei Pay
若您在华为钱包中没有绑定银行卡，您可绑定一张银行卡后再重新进入支付界面即可。
京东、苏宁、唯品会的部分特殊店铺和海淘商品暂不支持使用Huawei Pay进行支付，请您更换其他支持的商品支付。
- Huawei Pay银行卡在第三方App中发生交易退款，联系银联客服：。
- 如下载“银联可信服务安全组件”失败，请在手机浏览器上输入如下网址https://a.vmall.com/appdl/C100224263下载（建议使用华为自带浏览器）。
使用未设置交易密码的信用卡线上支付失败
使用华为钱包中绑定的银行卡进行线上交易时，银行由于安全风险控制，需要校验密码进行安全验证，如果添加的银行卡没有设置密码，则无法通过安全验证。
你可以咨询发卡银行客服如何为信用卡设置密码。您也可以在华为钱包中添加信用卡进行线下支付，无需输入密码，直接点击完成即可，完成交易。线下支付时，收银员会执行现场验签，如果需要签名会告知用户进行签字。
使用华为钱包中绑定的银行卡支付时提示：“您的卡未开通该功能，请在银行网银或柜面开通[1000057]”
使用华为钱包银行卡支付时，如线上支付，银联碰一碰等，提示“您的卡未开通该功能，请在银行网银或柜面开通[1000057]”。
您的银行卡未开通银联无卡支付功能，所以在支付时银联风控系统进行拦截导致交易失败。请您联系银联客服95516反馈问题。
使用华为钱包中绑定的银行卡线上支付时提示：“获取卡信息失败[10020]”
此问题由于华为钱包中的银行卡支付时银联与钱包后台信息同步不完整导致。
- 请您将升级最新钱包版本，将银行卡解绑后重新添加再进行支付。
- 清除钱包缓存数据后重试支付。具体操作方法：进入“钱包 > 我的 > 一键修复”，点击立即修复，修复完成后重试支付。
如您尝试以上方案仍无法解决问题，还请您耐心等待，银联侧后续会进行优化以解决该问题，如有其他疑问可联系银联客服95516反馈，不便之处，敬请谅解。
支付时刷NFC银行卡无反应
请您确认是用NFC感应区位置（手机背部摄像头附近）靠近POS机感应区刷卡的。如刷卡无反应，请排查：
- 请确认NFC默认付款应用设置的是“华为钱包”：打开“手机设置 > 更多连接 > NFC”中打开NFC，默认付款应用选择“华为钱包”。
- 请确认POS机是否支持刷卡。目前仅支持大型商超常用的POS机，一些小型的Mpos刷卡机（需蓝牙连接的手持POS机类）可能有兼容性问题，无法刷卡。 如果华为钱包中提示刷卡成功，POS机提示交易超时或连接超时，可能是POS机与银行系统网络连接问题，请更换POS机或银行卡重新尝试。如有疑问请联系银联95516 或者POS商户咨询具体原因。
- 若仍未解决您的问题，请尝试清除以下缓存后重启NFC，重新尝试刷卡。
- “设置>应用和服务>应用管理>钱包>存储>删除数据、清空缓存”
- “设置>应用和服务>应用管理>银联可信服务安全组件>存储>删除数据、清空缓存”
- “设置>应用和服务>应用管理>右上角四个小点>显示系统程序>NFC服务>存储>删除数据、清空缓存”
使用华为钱包中绑定的银行卡发生退款
使用华为钱包中绑定的银行卡发生退款的时候会经由银联退款到支付时使用的银行卡内，款项会在1-5个工作日内退回到交易时使用的银行卡中，如未收到退款，请拨打银联客服热线95516咨询。
京东闪付卡退款退回到京东闪付卡绑定的银行卡中。
使用华为钱包中绑定的银行卡刷卡成功，商家没有收到费用
使用Huawei Pay银行卡或者华为钱包中银联付款码付款，手机上显示刷卡成功，商家没有收到费用。若您的手机端显示刷卡完成表明华为钱包侧刷卡已完成，后续交易由银联和刷卡机交互，故遇到此类问题请您联系银联客服热线95516咨询交易详情。
招商银行卡使用华为钱包银联付款码支付失败
招商银行卡使用华为钱包银联付款码支付失败，提示“支付失败,银行卡未开通认证支付”。请您进入招商银行App，点击“银行卡>选择支付失败的银行卡>快捷支付”，查看是否有“银联在线”。如果没有，请添加“银联在线”后重新支付 。
添加“银联在线”方法：使用IE浏览器登录招商银行，选择“个人银行大众版”登录后，选择“网上支付>银联在线支付>开通>设置每日限额”，完成添加。
刷卡小票卡号与实体卡卡号不一致
小票上打印的是设备卡号，并非实体银行卡卡号。
基于安全考虑，华为钱包中的银行卡显示设备卡号（虚拟卡号），而不是银行卡实际卡号。设备卡号（虚拟卡号）并没有实际用途，如需退款只需告诉商户原路退回即可，无需了解设备卡号（虚拟卡号）。如需查询设备卡号（虚拟卡号），请致电对应银行客服。
