华为手表无法收到钉钉应用语音视频通话提醒

问题现象

华为/三方安卓手机收到钉钉应用语音视频来电时，华为手表没有同步提醒。

问题原因

手机收到钉钉语音/视频来电提醒功能，仅支持初始系统版本为Android10.0及以上、EMUI10及从EMUI10升至HarmonyOS2.0及以后的手机，且需确保在手机通知栏显示。

 

• 华为运动健康App> 设备> 消息通知，若关闭了消息通知，则不会收到消息（包括钉钉语音视频来电）提醒。
• 手机通知栏没有收到通知时（您可以下滑手机通知栏查看，比如：钉钉来电为全屏通知，或正在钉钉界面使用时弹出来电），华为运动健康App不能发送通知手表，因此手表不能收到来电提醒。

解决方案

1. 请确保您的手机已满足Android 10及以上版本、EMUI 10及以上版本，或从EMUI 10升至HarmonyOS 2.0及以上版本（支持横幅通知特性的最低版本要求），且将钉钉语音视频通话邀请通知设置为横幅通知。
   • 华为手机：HarmonyOS 4.3及以下版本，手机设置> 应用> 钉钉> 通知管理；HarmonyOS 5及以上版本：手机设置> 应用和元服务> 钉钉> 通知，提醒方式打开横幅通知和锁屏通知。
   • 三方安卓手机（以小米手机为例）：手机设置> 应用设置> 钉钉> 通知管理，提醒方式打开悬浮通知和锁屏通知。具体可咨询三方手机厂商。
   

   为了防止华为运动健康App被手机后台清理，建议您将华为运动健康App设备后台保护。

2. 请将手表和华为运动健康App升级至最新版本。
3. 如果以上操作没有解决您的问题，建议您将手表与华为运动健康App重新配对连接：请在华为运动健康App> 设备> 已连接的手表，点击右上角：：，选择删除设备，再回到上一页点击添加设备重新配对手表（若在配对时华为运动健康App弹出“蓝牙消息同步服务”，请务必点击同意）。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者您在操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！