1 未进行语音通话时录屏的文件无声

在启动录屏后，点击屏幕左上角的麦克风图标，使麦克风处于打开状态即可同步记录环境声音和系统声音。表示麦克风关闭。此时仅可以收录系统音（如：音乐），无法收录环境音。

2 视频语音、通话时录屏的文件无声

• 中国大陆HarmonyOS 3.0及以上版本设备录屏声音规则：
  

  畅享60系列、畅享70系列、畅享80及AQ版本请参考其他设备规则。您可以咨询热线查询您的手机是否为AQ版本。

  麦克风处于关闭状态时：仅可录制对端声音；

  麦克风处于打开状态时：可录制本端和对端通话声音。

  支持通话时录制本端和对端声音，录屏时使麦克风图标处于状态即可录制声音。

• 其他设备

由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如常见的网络电话、微信视频语音、QQ视频语音、畅连通话、腾讯会议等），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。

3 使用耳机时录屏的文件无声

如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。

4 仍然无法解决？

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。