问题现象

问题原因

微软系统对TypeC耳机兼容性差。

解决方案

短期方案

1. 可通过插拔耳机恢复正常播放。
2. 辛苦您在搜索栏搜索cmd，不按回车键，选择以管理员身份运行启动控制台，在黑窗口输入命令net stop AudioSrv按回车，在输入net start AudioSrv按回车，即可以修复。

   

   

3. 如果您希望更进一步解决此问题，可通过下载安装微软补丁并重启机器解决，安装补丁方法如下：
   1. 浏览器打开微软网址：http://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx。

      

   2. 输入补丁号KB5035942，点击搜索，下载对应操作系统的补丁，默认如下图：

      

   3. 点击下载后点击如下xx.msu下载操作系统补丁，然后重启计算机即可。

      

长期方案

华为已将此问题反馈给微软方，微软回复暂无法完成修复，后续将进行持续优化和改进，请耐心等待后续系统版本优化，但具体请以微软方处理为准。如有疑问，您可联系微软客服400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示获取更多的咨询与帮助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！