| 花瓣地图打车介绍及使用 |
如何在花瓣地图中使用Petal 出行打车
您好，当您在国内使用华为手机登录账号时（含港澳台地区），您可以在地图首页点击打车按钮，进入Petal 出行打车页面。同时，当您搜索某一地点进入详情页后以及在路线规划页面时，也可以点击右下角打车按钮进入打车询价页面。
路线规划页起终点必须在同一城市才可进行打车询价。
Petal 出行如何计费
您好，Petal 出行为聚合多家网约车服务商的打车平台，详细计费规则由网约车服务商提供。
影响行程费用的因素有实际行程的时长、里程、途径的区域、服务车型等。您可以通过Petal 出行快应用首页，输入上下车地址跳转到车型选择界面查询预估价格（预估价格不含高速费、过路桥费、停车费等附加费）及费用明细，根据自己的需求选择不同的车型。您也可以在订单结算页面查看本次行程费用组成。
由于客户端和司机端接入的道路数据不同，有可能导致两侧路线规划出现微小差异，请以司机端规划路线为准。后续将会接入更多类型不同价格的车源，敬请期待。
Petal 出行预估价格与实际不符
您好，预估费用是根据行程信息计算得出，仅供参考。实付车费可能因天气异常、道路拥堵等情况产生波动。请您检查计费、附加费、行驶时长是否异常。如对费用有异议或司机绕路，您可通过以下方式进行申诉：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 点击，在订单详情页中选择对应问题进行申诉，将会由订单所属网约车服务商客服为您处理。提交申诉后您可在中查看进度。
由于客户端和司机端接入的道路数据不同，有可能导致两侧路线规划出现微小差异，请以司机端规划路线为准。
为什么Petal 出行中部分订单要收订单取消费
您好，Petal 出行为聚合多家网约车供应商的平台，不同网约车服务商对于乘客取消订单行为有不同的规则。
您可通过以下方式进行咨询：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 点击，在订单详情页中选择对应问题进行申诉，将会由订单所属网约车服务商客服为您处理。提交申诉后您可在中查看进度。
Petal 出行高速费、过路桥费、停车费由谁承担
您好，在使用Petal 出行用车服务过程中产生的高速费、停车费、过路桥费等附加费需要乘客支付。支付方式可与司机协商，由司机合入订单中一并支付或您直接支付。
Petal 出行是否可以线下支付车费
您好，为避免重复扣款，Petal 出行不允许司机通过二维码或现金等方式收取车费，建议您通过平台进行线上支付。
若遇到司机要求线下支付，您可通过以下方式进行申诉：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 点击，在订单详情页中选择对应问题进行申诉，将会由订单所属网约车服务商客服为您处理。提交申诉后您可在中查看进度。
Petal 出行如何开发票
您好，如果您想开具使用Petal 出行打车服务产生的订单发票，可以点击，选择相应的订单开具发票。
1.若您勾选的订单包括不同网约车平台，发票将由相应网约车服务商开具。
2.过路费、高速费等附加费不支持线上开具发票，请下车前及时与司机索要。
3.优惠券抵扣部分不支持开具发票。
Petal 出行为什么没收到发票
您好，您使用Petal 出行打车服务产生的订单发票将由相应网约车服务商开具，如果您没收到发票，建议您点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
Petal 出行发票信息填错，如何重开发票
您好，您使用Petal 出行打车服务产生的订单发票将由相应网约车服务商开具，如果您发票信息填错需重开发票，建议您点击，提交成功后，发票邮件将发送至您的邮箱，请注意查收。
开票中、重开中、作废中等状态，或个别运力提供的行程发票不支持重发，建议您点击，拨打网约车平台客服热线进行反馈。
为什么Petal 出行中部分订单展示退款状态
您好，当您打车预付的款项超过本次实际费用时，平台会将剩余款项按您支付的原路径返还。受网络、银行处理时效等影响，退款到账可能需要等待一段时间，通常在八个工作日内会完成处理。如果退款正在处理中，该订单会显示待退款状态。
Petal 出行如何修改手机号码
您好，您可以点击，修改您的手机号。
Petal 出行如何查看历史行程信息
您好，您可以点击中查看。
Petal 出行物品遗失了怎么办
您好，若有物品丢失的情况发生，您可通过以下方式进行反馈：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 点击，在订单详情页中部选择对应问题进行申诉，将会有订单所属网约车服务商客服为您处理。提交后您可在中查看进度。
Petal 出行订单完成后如何支付
您好，Petal 出行目前仅支持使用华为支付进行支付，用车时您需要进行预支付或者开通免密支付。开通免密支付后，行程结束后会自动进行免密扣款，无需手动操作。
您可以在，享受便捷支付体验。
Petal 出行目前暂不支持微信、支付宝支付，司机也不能通过二维码或现金等方式直接收取车费。 若遇到司机要求线下支付，您可通过以下方式进行申诉：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 在订单详情页中部选择对应问题进行申诉，将会有订单所属网约车服务商客服为您处理。提交后您可在中查看进度。
Petal 出行如何设置紧急联系人
您好，您可以点击，输入紧急联系人的姓名和电话进行添加。
Petal 出行无法使用优惠券
您好，无法使用优惠券可能有以下原因：
- 优惠券不在使用期限内。
- 不符合优惠券使用限制条件。
- 系统或软件问题导致的无法使用优惠券，请尝试重启手机或关闭快应用重新打开。
使用Petal 出行司机未送达目的地
您好，如果您在行程中遇到司机未送达目的地的问题，您可通过以下方式进行申诉：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 点击，在订单详情页中部选择对应问题进行申诉，将会有订单所属网约车服务商客服为您处理。提交后您可在中查看进度。
如果对Petal 出行订单有异议或服务不满意如何处理
您好，如果您对订单有异议或服务不满意（如不认可车费、人车信息不符、非选择的车型、司机态度不佳、司机绕路、司机危险驾驶、司机不愿意来接驾、物品遗失等），可通过以下两种方式进行反馈：
- 点击，拨打网约车服务商客服热线进行反馈。
- 点击，在订单详情页中部选择对应问题进行申诉，将会有订单所属网约车服务商客服为您处理。提交后您可在中查看进度。
对Petal 出行申诉处理结果有异议如何处理
您好，若您对申诉最终处理结果有异议，您可进行再次申诉，再次申诉方式：进入，在处理结果界面点击再次申诉
发生功能故障类问题（如：上车点位置不准、路线规划错误、支付订单异常、取消订单失败等）如何处理
您好，如您遇到功能故障类问题(如：上车点位置不准、无法支付订单、导航规划路线明显错误等)，请拨打客服电话950800，进行问题反馈。
