华为全屋智能 AI传感器检测区域有人情况下出现关灯现象

排查方法：

1. 请您确认人员是否站在AI传感器检测盲区或者区域外（安装距离高度1.8-3米，覆盖范围5*5米）。

   是，无法检测人体存在。

   否，请查考步骤2

2. 请您确认人员是否站在AI传感器视野遮挡区域。

   是，阻挡区域会影响传感器的判断，建议尽量减少在阻挡区域逗留，或在选择安装点位时尽量减小遮挡区域。

   否，请参考步骤3

3. 请您确认在无人灭灯的场景中是否配置了时延，在延时阶段人员再次进入检查区域。

   是，当AI传感器检测到无人但灯光未关闭时，若人员重新进入，传感器将正常识别为有人，且在设定时延后仍会执行关灯操作。建议您适当缩短时延或取消时延配置；如需保留时延配置，您可以暂时离开检测区域后再重新进入，即可恢复正常。

   否，请参考步骤4

4. 请您确认是否将AI超感传感器升级到了新版本。
   • 是，如果按照以下升级路径升级后，智慧生活App首次进入AI超感传感设备详情页会自动触发切换无人场景，可能导致有人情况会关灯。

     华为全屋智能 AI超感传感器：14.2.2.310 → 15.2.0.309

     华为鸿蒙智家 AI超感传感器/华为鸿蒙智家 AI超感传感器lite：14.2.2.305 → 15.1.0.311

     请您在检测区域内活动一下，即可恢复正常

   • 否，请参考步骤5
5. 如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！