问题现象

计算机使用电脑管家智慧语音的语音输入和AI字幕输入都无反应，麦克风光标不闪烁。

问题原因

• 电脑管家版本更新异常或者并非最新版本。
• 音频驱动异常。
• 麦克风硬件故障。

解决方案

1. 卸载重装最新版本华为电脑管家，步骤如下：
   1. 打开控制面板>卸载程序，右键点击华为电脑管家，选择卸载。
   2. 卸载完成后，请参考《华为计算机如何下载华为电脑管家》安装最新版本华为电脑管家。
2. 在声音控制面板中关闭“启用音频增强”，步骤如下：
   1. 右键点击任务栏音量图标，依次点击“声音设置>更多声音设置>录制”。
   2. 选中麦克风阵列，点击右下角的“属性”按钮。

      

   3. 在高级选项卡下，关闭启用音频增强。设置完成后，点击应用、确定保存退出后尝试。

      

3. 同时按住Win+X组合键键打开设备管理器，展开系统设备，找到英特尔智音技术 OED 和英特尔智音技术音频控制器（或英特尔智音技术总线），鼠标右键单击选择卸载设备，勾选删除此设备的驱动程序软件，卸载完成后，重启计算机后，依次打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 立即更新，并根据提示将驱动版本更新至最新后尝试。

   

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！