华为打印机在智慧生活中打印图片，中途熄屏，打印失败

问题现象

手机智慧生活打印多张图片或多页文档，中途熄屏，打印部分后，停止打印出现打印异常。

问题原因

在手机熄屏后，系统会自动限制部分后台活动（例如正在进行的打印进程），导致智慧生活的远程接口调用失败，无法获取打印机网络状态，停止下发打印任务。

解决方案

1. 为防止任务中断，请确保当前停留在插件界面且不要锁屏。
2. 以HarmonyOS 4.0系统为例，具体路径为：右键Windows图标选择设置>应用和服务>应用启动管理>搜索智慧生活>齿轮图标>开启允许后台活动。非华为手机请联系对应软件厂商，咨询如何打开软件后台活动。

   

3. 如上述步骤无法解决您问题，请您保存故障视频，致电950800华为售后服务热线，我们将竭诚为您提供服务。