查找设备功能使用指导

登录

若您在手机上操作时，出现“该设备未开启查找设备开关”相关提示，说明您的操作路径有误，请按照以上说明正确操作。

以下功能的使用条件：1. 设备开机 2. 设备联网 3. 登录华为账号 4. 开启查找设备

官网上操作

通过电脑浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com），使用与丢失设备相同的华为账号密码登录云空间官网主页，点击查找设备。

手机上操作

通过手机浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com），点击页面下方的电脑版，使用与丢失设备相同的华为账号密码登录云空间官网主页，点击查找设备。

手机/平板/鸿蒙电脑上操作

如果您还有其他华为设备，通过手机/平板/鸿蒙电脑查找设备App或设置 > 华为账号 > 查找设备 > 查看所有设备，使用与丢失设备相同的华为账号密码登录查找设备。

查找设备登录成功后，在设备列表中选择需定位的设备，跳转到地图定位页面，设备在线定位图标呈现绿色，设备离线或者设备不在线定位图标呈现灰色。

1. 如果查找设备设备列表中无此设备，说明您没有开启查找设备，无法使用华为查找设备功能。

2. 如定位离线，可能设备未开机、联网等不满足查找设备条件。

您可以根据定位显示的地理信息前往该地址，并在到达附近位置后点击播放铃声，通过铃声找寻您的手机大概位置（尽量避免未到达时开启铃声，防止拿到手机的人强制关机，导致无法进行定位，被定位设备可以主动关闭铃声）。

在电脑端上，查找设备提供关机响铃功能，即在另一设备上对电脑设置“播放铃声”，关机状态下的电脑也可成功响铃，且支持在操作设置响铃的设备（主叫端）上关闭响铃。

如不满足定位条件，则无法播放铃声，铃声为穿透力较强的警报音，时间约为2分钟。

上线通知

如果丢失的设备显示离线状态，可使用您离线设备上已登录的华为账号登录云空间官网（cloud.huawei.com），点击查找设备进入，在页面上方选择您需要查找的设备型号后，点击上线通知右侧未设置按钮，输入您的联系方式后，当设备上线时，系统将会通过短信/邮件发送上线通知到您的预留手机/邮箱。

 

• 只有设备离线时才可在云空间官网设置上线通知。
• 接收到上线通知后，若设备再次离线，需要再次设置上线通知。

 

1. 若定位失败，仍可以设置丢失模式、擦除数据等功能，但需要待设备接入网络满足使用条件后才可以正常生效。
2. 点击擦除数据，设备所有内容数据将被永久删除（包含SD卡），但不影响云空间备份同步的数据。点击擦除数据后只能定位，无法锁定及播放铃声（但是可设置上线提醒功能和接收上线提醒短信），如果离线期间已找回设备，不再需要擦除数据，可点击撤销擦除，设备上线后将不会执行擦除指令，可以继续使用设备。
3. 擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置/重置电脑设置，请慎重操作，擦除数据后会进入激活界面，需要输入华为账号、密码激活。一旦成功擦除数据，计算机重启进入开机向导界面，需要输入已绑定华为账号的密码才可进入系统。
4. 时效性：擦除数据指令下发后将在服务器保留15天。