无法恢复云备份数据
适用产品：
华为云空间
适用版本：
HarmonyOS 5.0
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| 无法恢复云备份数据 |
- 版本兼容性：
- 升级HarmonyOS 5.0及以上版本后，部分HarmonyOS 4.X及之前版本的备份记录支持在HarmonyOS 5.0及以上版本操作恢复，当前仅支持部分Mate60设备操作恢复。相关功能正在陆续上线，请您耐心等待，感谢您的理解与支持！
- HarmonyOS 5.0及以上版本创建的备份无法回退到4.X及以下版本恢复。
- 操作限制：
- 仅限WiFi恢复：HarmonyOS 5.0及以上版本必须连接WiFi才能恢复（移动网络禁用）。
- 仅限手机端操作：PC客户端/官网不支持查看和恢复备份。
- 数据覆盖风险
- 恢复备份会清空所选应用的本地数据，未备份内容永久丢失，请谨慎操作！
问题现象
恢复云备份数据时：
- 显示“恢复失败”
- 显示“恢复成功”但部分数据显示“未完成X项”
- 其他异常报错场景
解决方案
- 备份数据大小和网络速度会影响恢复云备份数据的时间，请您在操作数据恢复时连接电源，耐心等待。
- 高版本的应用数据（如：录音、备忘录等）备份不支持恢复至低版本应用，该场景存在兼容性问题，请将恢复设备的应用升级至最新版本后，尝试操作恢复备份记录。
- 请确认设备中的“云空间”为最新版本：打开华为应用市场，搜索云空间，如果右边显示打开，则为最新版本；如果显示更新，请点击更新升级到最新版本。
- 请退出华为账号后，等待5分钟重新登录，再次操作恢复云备份数据。
谢谢您的鼓励！
