问题现象

计算机将Windows系统更新至24H2后，指纹解锁或录入指纹无反应。

问题原因

Windows11 24H2系统版本与部分型号的指纹驱动存在兼容性问题。

解决方案

方案一：您可以使用以下3种方法将指纹驱动版本升级到1.1.124.115，1.1.141.40或者1.1.151.18版本解决。

• 在华为电脑管家官网下载安装最新版本的华为电脑管家后，再打开华为电脑管家->电脑优化->驱动管理->检查更新，将指纹驱动升级到最新。

  

• 在华为消费者业务官网下载官方驱动，输入对应的产品型号，下载并升级对应的指纹驱动，驱动更新完成后，请重启计算机尝试。

  

• 右键开始菜单，在设置->Windows更新->检查更新，将指纹驱动升级到最新。

方案二：

请将计算机重要数据做好备份后，参考《华为计算机如何将 Windows 系统回退至上一版本》将系统回退到Windows11 24H2之前的版本，再参考《华为计算机如何开启/暂时关闭 Windows 自动更新》暂时关闭Windows自动更新。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。恢复出厂设置后参考《华为计算机如何开启/暂时关闭 Windows 自动更新》暂时关闭Windows自动更新。