华为应用内购买的商品如何申请退款
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0
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| 华为应用内购买的商品如何申请退款 |
如您需要对购买的鸿蒙生态应用内的数字商品进行退款，可通过如下步骤申请退款，最终退款结果请以退款申请的审核结论为准。
如何申请退款
建议您自助提交退款申请，如符合退款条件，一般会在3-7个工作日退款完毕。自助退款方式：
- 打开华为手机或平板，依次进入。
- 找到要退款的购买订单进入详情，点击底部“对订单有疑问”。
- 进入帮助与客服页面，输入“退款”可弹出【申请退款】入口。
- 选择退款原因，提交该笔订单的退款申请。
查询退款进度
- 打开华为手机或平板，依次进入。
- 输入“退款”弹出【退款记录】的查询入口，可查询华为账号下所有退款订单的进度。
- “审核中”：订单正在退款审核中，请耐心等待3个工作日。
- “资料异常，请重新提交”：请根据游戏开发者要求，补充上传对应的资料。
- “已拒绝”：订单不符合退款条件，不支持退款。
- “待确认退款方案”：已受理退款申请，并返回退款方案，请您确认是否同意。
- “不同意退款方案”：您已拒绝退款方案，可重新提交退款或拨打华为消费者服务热线处理。
- “退款中”：您已同意退款方案，正在退款中，请耐心等待3-7个工作日。
- “退款成功”：已完成退款，请在对应支付渠道查看到账情况。
- “退款失败”：已退款未到账，请拨打华为消费者服务热线处理。
谢谢您的鼓励！
