连接在华为CPE下的全屋设备在智慧生活APP上显示离线无法控制

问题现象

华为CPE通过SIM卡上网，在全屋环境下给多个全屋设备提供网络，在智慧生活APP上设备离线无法控制；此时查看华为CPE的webUI管理页面只有IPv6的地址，没有获取到IPv4的地址，如图：

问题原因

华为CPE默认拨号类型为双栈v4v6同时发起拨号。实际网络拒绝了IPv4 拨号，而IPv6类型拨号成功。由于下挂全屋设备仅支持IPv4类型地址导致网络不通，设备离线。

解决方案

打开默认浏览器在地址栏输入192.168.8.1进入，填写登录密码后登入Web管理页面，在网络设置>移动网络设置页面，修改华为CPE的拨号类型改为IPv4 only，如图：

修改为IPv4拨号方式以后，当出现IPv4拨号失败时，CPE会重新发起拨号，直到拨号成功。

华为CPE发起拨号的周期：前3次没有时间间隔，第四次间隔为45s，之后每次间隔增加15s，最大到120s后，间隔时间不变。

如果以上方案无法解决您的问题，请您联系华为热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！