智慧助手·今天（负一屏）“快递”元服务介绍

当您在“快递”元服务中授权绑定快递手机号后，可以在该元服务中实时查/收/寄您手机号下的包裹物流。

可以在负一屏“服务”模块中打开，也可以在搜索框搜索“快递”并打开此元服务。

支持查询以下快递：阿里系电商（淘宝、天猫、闲鱼等）购物快递、京东自营电商购物快递、当当网购物快递、顺丰速运、EMS、申通快递、中通快递、达达快送、德邦快递、韵达快递、宅急送、圆通快递、百世快递、极兔快递。

超过30天无物流更新或者不存在的快递，不支持查询，提示“未查询到包裹信息”。

（2）收快递：

支持以下收件快递：阿里系电商（淘宝、天猫、闲鱼等）购物快递、京东自营电商购物快递、当当网购物快递、顺丰速运、EMS、申通快递、中通快递、达达快送、德邦快递、韵达快递、宅急送、圆通快递、百世快递、极兔快递。

购物平台存在特殊限制：

1. 由于受拼多多、抖音、快手等三方机构自身隐私政策限制，您的手机号码受到购物平台保护，无法被快递物流平台监测到。因此，即使快递在支持的数据源范围内，也无法显示上述平台购买的物流信息（除非商家本身没有通过平台寄件，快递方能检测到您的手机号，所以有时候能显示）。
2. 京东购物平台仅推送JD开头的快递，如您在京东购买的商品是通过京东的第三方快递，则京东不支持显示。
3. 如您购买的京东商品属于处方药下的某些药品分类，由于特殊限制，快递方无法显示物流信息。

（3）寄快递：目前元服务寄快递功能已支持京东快递、申通快递，更多寄件快递还在持续接入中，敬请期待，以实际体验为准。

• 如何支付寄件订单：非常抱歉给您带来不便，目前快递元服务暂不支持线上支付功能，需要与揽件员进行线下付费。
• 如何取消寄件订单：待揽件的时候可以取消。在元服务内找到“寄件订单”>待揽件>选择“取消订单”，如果揽件员已经上门取件，订单状态更新之后则不支持在元服务取消，需要联系揽件员协调退款和包裹。

（4）支持备注功能：

为了便于您区分多个快递，支持备注包裹标签：“快递”元服务点击某张物流卡片右上角“:”>备注，或者点击物流卡片左边包裹图片右下角铅笔图标，选择不同的包裹分类标签>保存，即可完成包裹备注。